💬 “Pago cada any... i no veig que serveixi de res”
23 de juny del 2025
Quan sembla que no passa res, però l’assegurança hi és. I nosaltres també
És una frase que hem sentit més d’un cop al nostre despatx. I és completament legítima:
- “Fa cinc anys que pago l’assegurança... i mai l’he utilitzada.”
- “No em passa res. I si em passa, no sé si m’ho cobrirà.”
- “Sembla que només pago per si de cas, però no veig el retorn.”
Aquesta sensació de pagar i no rebre res a canvi és molt habitual entre assegurats que, per sort, no han tingut cap sinistre, però que alhora no acaben de veure el valor del que tenen contractat.
Aquest article vol posar llum a aquesta situació: explicar per què passa, què s’hi pot fer, i com treballem a Grup Bueso perquè l’assegurança no sigui només un rebut… sinó una tranquil·litat real.
🧠 Per què molta gent té la sensació que no rep res a canvi?
És normal sentir això, especialment quan parlem d’un producte intangibles, com les assegurances. A diferència d’un mòbil, un cotxe o un servei visible, una assegurança només mostra el seu valor quan passa alguna cosa. I quan no passa res, es pot caure en la sensació de “tirar els diners”.
Hi ha diversos factors que hi contribueixen:
1. Manca de sinistres = absència de valor percebut
Quan no hi ha hagut cap sinistre, el client pot pensar:
“No he fet servir l’assegurança, per tant no m’ha servit de res.”Però aquest raonament oblida que el valor d’una assegurança és preventiu. És com un paraigua: no té sentit només quan plou, però t’alegres molt de tenir-lo quan ho fa.
2. Desconeixement del que cobreix la pòlissa
Molts clients no saben exactament què tenen cobert, i per tant no aprofiten serveis inclosos com assistència en viatge, assessorament jurídic, revisió mèdica, revisió de sinistres menors, etc.
3. Absència de contacte amb la corredoria o companyia
Si durant anys no reps trucades, revisions, comunicacions ni cap acció proactiva per part de qui gestiona la teva assegurança, és lògic que sentis que només t’envien la factura.
4. Comparacions amb productes “més visibles”
Hi ha serveis que tenen un ús recurrent (com una subscripció a una plataforma), i això fa que es percebin com més útils. Però l’assegurança protegeix situacions greus i excepcionals, no d’ús diari.
🛡️ Com donem resposta des de la corredoria?
A Grup Bueso creiem que una assegurança no ha de ser només un document o un rebut, sinó un servei viu, útil i proper, que et protegeix fins i tot quan no el veus. Per això treballem per:
✅ 1. Fer visible el valor invisible
Et recordem de forma clara quins serveis tens inclosos, encara que no els utilitzis sovint.
Per exemple:
- Assistència en carretera.
- Serveis de bricolatge a la llar.
- Defensa jurídica.
- Segon diagnòstic mèdic internacional.
- Assessoria fiscal o legal.
- Revisió de contractes o reclamacions.
A vegades, només cal saber què tens inclòs per començar a percebre el valor real de la teva assegurança.
✅ 2. Revisar anualment per ajustar i optimitzar
Cada any revisem conjuntament la teva pòlissa per veure:
- Si pagues de més per cobertures que ja no necessites.
- Si pots agrupar assegurances per estalviar.
- Si pots millorar cobertures sense pujar la prima.
- Si hi ha serveis nous que pots incorporar.
Això evita la sensació de pagar innecessàriament i et garanteix que el producte evoluciona amb tu.
✅ 3. Informar-te amb llenguatge clar i útil
Et fem arribar resums entenedors, explicacions i vídeos curts perquè entenguis què cobreix la teva assegurança, per què ho cobreix, i en quin moment pots utilitzar-la.
Una assegurança ben entesa és una assegurança més valorada.
✅ 4. Estar presents... fins i tot quan no passa res
No esperem que ens truquis perquè hi ha un problema. Truquem nosaltres per preguntar com estàs, si ha canviat alguna cosa, si tens dubtes.
Perquè no volem ser aquells que només apareixen per cobrar o per reclamar papers.
El nostre model és de seguiment actiu, i d’atenció pròxima.
✅ 5. Oferir valor afegit més enllà de la pòlissa
A Grup Bueso no només gestionem assegurances. També t’ajudem amb:
- Consells de seguretat per evitar robatoris o danys a la llar.
- Recomanacions per evitar sancions administratives.
- Accés a industrials i tècnics de confiança.
- Informació útil sobre subvencions, fiscalitat o comunitats de propietaris.
Tot això no es factura, però té un valor altíssim.
💡 Replantegem la pregunta: no és “què has rebut”, sinó “què t’hem evitat”
Quan una assegurança funciona bé, potser no has rebut diners… però tampoc has hagut de pagar una fortuna.
Et posem alguns exemples:
- El teu pis ha tingut una fuita: podries haver pagat 2.000 €, però la teva assegurança s’ha fet càrrec.
- El teu cotxe ha patit un dany i t’han ofert un vehicle de substitució.
- Has estat de baixa i l’assegurança d’accidents ha compensat els ingressos perduts.
- T’han defensat legalment en un conflicte amb un veí o una empresa.
Això no són regals: és protecció. I la diferència està en tenir una assegurança... i tenir-la ben gestionada.
📋 Com pots aprofitar millor la teva assegurança?
- Pregunta’ns quins serveis tens inclosos.
- Demana revisió de cobertures si la teva vida ha canviat.
- Consulta’ns abans de fer una reclamació per saber com actuar.
- Guarda el nostre contacte i parla’ns com a primer recurs.
- No esperis a un sinistre per conèixer el teu segur.
🙌 La nostra feina és que no et sentis sol... ni inútilment assegurat
A Grup Bueso treballem perquè no et sentis només un número de pòlissa.
Sabem que el que compres no és un paper, sinó tranquil·litat, seguretat i confiança. I això només es pot oferir amb implicació real i relació humana.
- T’oferim molt més que una assegurança:
- T’oferim una persona que t’atén.
- Una plataforma clara i accessible.
- Una revisió anual personalitzada.
- I respostes ràpides i clares quan les necessites.
Perquè el valor d’una assegurança no és el que es veu… sinó el que t’evita.
📞 Vols saber com estàs protegit realment?
Truca’ns o vine a veure’ns. Et farem una revisió gratuïta de la teva assegurança i et mostrarem tot el valor que tens contractat… encara que encara no l’hagis utilitzat.
📍 Grup Bueso – Assegurances que serveixen, encara que no es vegin.
Descobreix quan una comunitat de propietaris pot ser responsable d'una caiguda o accident en zones comunes, quines indemnitzacions poden reclamar-se i com prevenir riscos.
Quan es considera morós un propietari?
Descobreix què és la Coordinació d'Activitats Empresarials (CAE), quines obligacions tenen les comunitats de propietaris i com evitar riscos i sancions.
Les empreses són cada vegada més mòbils. Visites comercials, reunions amb clients, fires sectorials, congressos, formacions o desplaçaments internacionals formen part del dia a dia de molts professionals. Quan pensem en un viatge de negocis, acostumem a preparar vols, hotels, documentació i reunions. Però sovint oblidem un aspecte fonamental: què passa si un treballador necessita assistència mèdica durant el desplaçament? Un imprevist pot alterar molt més que una agenda Una malaltia sobtada, una caiguda, una urgència mèdica o la necessitat de rebre atenció sanitària en una altra ciutat o país poden generar preocupació, costos inesperats i dificultats organitzatives tant per al treballador com per a l'empresa. Disposar d'una assegurança de salut amb assistència en viatge permet afrontar aquestes situacions amb tranquil·litat i disposar de suport professional quan més es necessita. Quins avantatges aporta a l'empresa? Les assegurances de salut per a empreses ofereixen beneficis que van molt més enllà de l'assistència mèdica habitual: Assistència sanitària durant els viatges. Cobertura nacional i internacional. Accés ràpid a especialistes i proves diagnòstiques. Orientació mèdica i suport davant incidències de salut. Major tranquil·litat per als treballadors desplaçats. Millora de la proposta de valor de l'empresa cap als seus empleats. Un benefici social cada vegada més valorat En un mercat laboral competitiu, les empreses busquen fórmules per atraure i retenir talent. L'assegurança de salut és un dels beneficis socials més apreciats pels treballadors perquè repercuteix directament en el seu benestar i el de la seva família. A més, transmet una imatge d'empresa compromesa amb les persones, un factor cada vegada més important per als professionals qualificats. Una inversió en tranquil·litat i productivitat Quan els empleats saben que disposen d'assistència sanitària i suport durant els seus desplaçaments, poden centrar-se en el seu treball amb més confiança. Per a l'empresa, això es tradueix en una millor experiència per al treballador, una reducció de preocupacions davant incidències mèdiques i una major capacitat de resposta davant qualsevol imprevist. A Grup Bueso t'ajudem a trobar la millor solució A Grup Bueso assessorem empreses de qualsevol dimensió per implantar assegurances de salut adaptades a les seves necessitats, incloent cobertures d'assistència en viatge per protegir els treballadors allà on desenvolupin la seva activitat. Si el teu equip es desplaça habitualment per feina, potser és el moment de valorar una solució que protegeixi tant les persones com l'empresa. Contacta amb nosaltres i t'explicarem les diferents opcions disponibles.
Descobrir-los abans d’un sinistre pot evitar una gran decepció.
Les obligacions de les comunitats de propietaris en matèria d’accessibilitat L’accessibilitat en els edificis residencials ha deixat de ser una millora voluntària per convertir-se en una obligació legal exigible. A Catalunya, aquesta matèria es regula principalment per la Llei 13/2014 d’accessibilitat, que estableix un marc jurídic clar orientat a garantir la igualtat d’oportunitats, la no-discriminació i l’autonomia de les persones amb discapacitat o mobilitat reduïda. Objecte de la llei L’article 1 de la norma estableix que el seu objecte és fixar les condicions d’accessibilitat dels espais, edificis, serveis i mitjans de transport amb la finalitat de garantir l’autonomia i la igualtat de totes les persones . Aquesta previsió implica que l’accessibilitat no es limita a l’eliminació de barreres físiques, sinó que exigeix que els entorns siguin realment utilitzables en condicions de seguretat i autonomia. Caràcter obligatori La llei és clarament imperativa. L’article 2 disposa que les seves obligacions vinculen qualsevol persona física o jurídica, pública o privada . En conseqüència, les comunitats de propietaris, com a subjectes jurídics, estan plenament obligades a complir la normativa. Això significa que l’adaptació dels edificis no és opcional ni pot quedar sotmesa exclusivament a la voluntat de la junta de propietaris. Des de quan és exigible La llei és vigent des de l’any 2014 i ha estat posteriorment consolidada. Per tant, les obligacions que conté són plenament exigibles en l’actualitat, sense que es pugui al·legar desconeixement o manca de desplegament normatiu per justificar la inacció. Obligació d’adaptació dels edificis Pel que fa als edificis existents, l’article 15 estableix que han d’assolir progressivament les condicions d’accessibilitat . Aquesta adaptació es regeix pels principis d’ajustos raonables i proporcionalitat, però en cap cas pot comportar situacions de discriminació. Aquesta obligació es concreta especialment en els casos en què hi resideixen persones amb discapacitat o mobilitat reduïda. L’article 17 estableix que la comunitat ha de dur a terme i assumir el cost de les obres necessàries per garantir l’accés a l’habitatge . Terminis d’execució La normativa fixa terminis concrets en aquests supòsits: Un any per a obres menors Dos anys per a obres de major entitat Aquests terminis evidencien que no es tracta d’una obligació indeterminada en el temps, sinó d’un deure amb exigibilitat temporal clara. Exigència d’accessibilitat real Un dels aspectes més rellevants de la llei és la definició d’accessibilitat. L’article 3 estableix que un entorn és accessible quan permet el seu ús amb seguretat, comoditat i autonomia . Aquesta definició té conseqüències jurídiques importants. No és suficient instal·lar qualsevol solució tècnica; aquesta ha de ser funcional. Per exemple, una cadira salvaescales que no permet l’ús efectiu per part de la persona afectada no compleix la normativa. Límit: ajustos raonables i proporcionalitat La llei introdueix dos criteris per modular l’obligació: Els ajustos raonables, que permeten adaptar les solucions a les circumstàncies concretes El principi de proporcionalitat, que té en compte el cost, les característiques de la comunitat i l’impacte de la mesura Tanmateix, aquests criteris no poden justificar l’adopció de solucions ineficaces ni la manca d’actuació. Conclusions Les comunitats de propietaris tenen una obligació legal clara en matèria d’accessibilitat. Aquesta obligació és exigible des de fa anys, comporta l’execució d’obres quan sigui necessari i requereix que les solucions adoptades siguin efectives. L’incompliment pot donar lloc a responsabilitats jurídiques, tant en l’àmbit civil com administratiu. Per aquest motiu, és recomanable que les comunitats analitzin la seva situació i adoptin les mesures necessàries amb criteri tècnic i jurídic. Recordeu que a Grup Bueso podeu disposar d'assessorament expert en matèria d'accessibilitat.
