📂 Falta d’informació o dificultat per accedir a documents
20 de juny del 2025
Quan no saps què tens contractat o no trobes el que necessites… i com t’ho fem fàcil des de la corredoria.
En ple segle XXI, encara hi ha moltes persones que, malgrat tenir diverses assegurances contractades, no saben exactament què tenen cobert, ni on poden consultar les seves pòlisses, condicions, rebuts o certificats. I quan tenen un problema, això es converteix en un maldecap:
- “No sé on està la meva pòlissa.”
- “Em demanen el rebut de l’assegurança i no el trobo.”
- “Vull revisar què tinc contractat però no sé com accedir-hi.”
- “He canviat d’email i ara no rebo res.”
Aquesta manca d’informació o d’accés als documents és un problema més comú del que sembla, i sovint genera inseguretat, confusió i retards en moments on el que es necessita és rapidesa i claredat.
Des de Grup Bueso, ho sabem molt bé, i per això hem posat en marxa solucions digitals i humanes per assegurar que tots els nostres clients puguin accedir fàcilment a les seves dades, documents i condicions, sempre que ho necessitin.
🔍 Per què encara costa tenir accés a la informació?
Hi ha diversos motius pels quals els clients poden tenir dificultats per accedir a la informació o documentació de les seves assegurances:
1. Pòlisses en paper, disperses o perdudes
Moltes persones encara tenen documents antics en carpetes, sobres o calaixos, sovint barrejats o incomplets. I quan cal consultar alguna cosa urgent, no saben on està.
2. Canvi de correu electrònic o telèfon
Quan un client canvia d’email o de número de mòbil i no ho comunica, pot deixar de rebre notificacions, pòlisses digitals o avisos importants. Això desconnecta el client de la seva asseguradora.
3. Contractació a través de diversos canals
Hi ha clients que tenen assegurances contractades amb el banc, d’altres amb una corredoria antiga, o fins i tot directament per internet. Això fa que la informació estigui fragmentada i difícil de controlar.
4. Plataformes digitals poc amigables
Algunes companyies tenen àrees de client complexes o poc intuïtives, que requereixen contrasenyes, codis d’accés o instal·lació de múltiples apps.
5. Manca de costum digital
Hi ha persones que no estan familiaritzades amb la tecnologia, especialment persones grans, que necessiten un suport més proper i explicacions senzilles.
😟 Quines conseqüències té aquesta manca d’accés?
La falta d’informació o de documents pot provocar problemes reals:
- No poder justificar una assegurança davant d’un ajuntament, banc o comunitat.
- No saber què cobreix o no cobreix una pòlissa quan hi ha un sinistre.
- No recordar la data de renovació o de venciment i perdre cobertures.
- No detectar canvis en les condicions que poden afectar la cobertura o el preu.
- Dificultat per reclamar un dany si no es pot aportar el document correcte.
🛡️ Com ho resolem des de la corredoria?
A Grup Bueso, som molt conscients que tenir una assegurança no serveix de res si no saps què tens contractat o no pots consultar-ho fàcilment. Per això hem creat un sistema basat en:
✅ 1. Accés digital a través del nostre portal i app
Oferim als nostres clients una plataforma pròpia d’accés segur i ràpid, tant via web com des del mòbil, on poden:
- Consultar totes les pòlisses actives.
- Veure i descarregar rebuts, condicions generals i particulars.
- Revisar les dates de renovació i cobertures.
- Accedir a les dades del seu gestor o gestora.
✅ 2. Acompanyament personalitzat per configurar l’accés
Sabem que no tothom se sent còmode amb les tecnologies. Per això, si cal, t’acompanyem pas a pas per activar l’accés, recuperar la contrasenya, o aprendre a utilitzar la plataforma. El nostre equip està format per persones que parlen clar, t’escolten i t’ajuden.
✅ 3. Enviament dels documents també per correu o en mà
Si prefereixes rebre la documentació en paper o per email, cap problema. T’ho podem fer arribar com tu vulguis. Ens adaptem a les teves preferències. Perquè l’important no és només tenir l’última tecnologia, sinó garantir l’accessibilitat real per a tothom.
✅ 4. Revisió anual conjunta de cobertures i pòlisses
Cada any, ens posem en contacte amb tu per:
- Revisar què tens assegurat.
- Actualitzar dades personals o de contacte.
- Adaptar cobertures segons la teva situació actual.
- Resoldre dubtes pendents o possibles malentesos.
Aquesta revisió serveix també per assegurar que tens tots els documents al dia i accessibles.
✅ 5. Informació clara i adaptada a cada client
T’enviem resums comprensibles, comparatives, avisos abans de renovacions i explicacions sense tecnicismes. T’ho traduïm tot al teu idioma. I si tens dubtes, sempre pots parlar amb una persona real.
📋 Què pots fer tu com a client per tenir-ho tot al dia?
- Actualitza les teves dades de contacte quan canviïs de mòbil o correu electrònic.
- Accedeix al teu espai digital per consultar les pòlisses i rebuts.
- Demana un resum de cobertures cada any.
- No acumulis documents antics en paper sense revisar.
- Confia en corredories que t’ofereixin eines clares i suport humà.
🙌 El nostre compromís: transparència, accés i acompanyament
A Grup Bueso creiem que l’assegurança ha de ser comprensible, accessible i útil.
No volem que et sentis perdut, ni que hagis de buscar desesperadament un rebut quan et passa alguna cosa.
Per això t’oferim:
- Una plataforma clara i fàcil d’usar.
- Gestors reals que t’acompanyen.
- Documents disponibles sempre que els necessitis.
- I la tranquil·litat de saber què tens contractat, com i per què.
Perquè la confiança es construeix amb claredat. I nosaltres hi som per ajudar-te a tenir-la.
📞 Vols revisar què tens assegurat i tenir-ho tot a mà?
Truca’ns, escriu-nos o vine a veure’ns. T’activarem el teu accés personalitzat, t’explicarem com funciona i revisarem que tinguis tot el que necessites al dia.
📍 A Grup Bueso, la teva tranquil·litat no s’arxiva, es protegeix. Sempre a mà, sempre amb tu.
Descobreix quan una comunitat de propietaris pot ser responsable d'una caiguda o accident en zones comunes, quines indemnitzacions poden reclamar-se i com prevenir riscos.
Quan es considera morós un propietari?
Descobreix què és la Coordinació d'Activitats Empresarials (CAE), quines obligacions tenen les comunitats de propietaris i com evitar riscos i sancions.
Les empreses són cada vegada més mòbils. Visites comercials, reunions amb clients, fires sectorials, congressos, formacions o desplaçaments internacionals formen part del dia a dia de molts professionals. Quan pensem en un viatge de negocis, acostumem a preparar vols, hotels, documentació i reunions. Però sovint oblidem un aspecte fonamental: què passa si un treballador necessita assistència mèdica durant el desplaçament? Un imprevist pot alterar molt més que una agenda Una malaltia sobtada, una caiguda, una urgència mèdica o la necessitat de rebre atenció sanitària en una altra ciutat o país poden generar preocupació, costos inesperats i dificultats organitzatives tant per al treballador com per a l'empresa. Disposar d'una assegurança de salut amb assistència en viatge permet afrontar aquestes situacions amb tranquil·litat i disposar de suport professional quan més es necessita. Quins avantatges aporta a l'empresa? Les assegurances de salut per a empreses ofereixen beneficis que van molt més enllà de l'assistència mèdica habitual: Assistència sanitària durant els viatges. Cobertura nacional i internacional. Accés ràpid a especialistes i proves diagnòstiques. Orientació mèdica i suport davant incidències de salut. Major tranquil·litat per als treballadors desplaçats. Millora de la proposta de valor de l'empresa cap als seus empleats. Un benefici social cada vegada més valorat En un mercat laboral competitiu, les empreses busquen fórmules per atraure i retenir talent. L'assegurança de salut és un dels beneficis socials més apreciats pels treballadors perquè repercuteix directament en el seu benestar i el de la seva família. A més, transmet una imatge d'empresa compromesa amb les persones, un factor cada vegada més important per als professionals qualificats. Una inversió en tranquil·litat i productivitat Quan els empleats saben que disposen d'assistència sanitària i suport durant els seus desplaçaments, poden centrar-se en el seu treball amb més confiança. Per a l'empresa, això es tradueix en una millor experiència per al treballador, una reducció de preocupacions davant incidències mèdiques i una major capacitat de resposta davant qualsevol imprevist. A Grup Bueso t'ajudem a trobar la millor solució A Grup Bueso assessorem empreses de qualsevol dimensió per implantar assegurances de salut adaptades a les seves necessitats, incloent cobertures d'assistència en viatge per protegir els treballadors allà on desenvolupin la seva activitat. Si el teu equip es desplaça habitualment per feina, potser és el moment de valorar una solució que protegeixi tant les persones com l'empresa. Contacta amb nosaltres i t'explicarem les diferents opcions disponibles.
Descobrir-los abans d’un sinistre pot evitar una gran decepció.
Les obligacions de les comunitats de propietaris en matèria d’accessibilitat L’accessibilitat en els edificis residencials ha deixat de ser una millora voluntària per convertir-se en una obligació legal exigible. A Catalunya, aquesta matèria es regula principalment per la Llei 13/2014 d’accessibilitat, que estableix un marc jurídic clar orientat a garantir la igualtat d’oportunitats, la no-discriminació i l’autonomia de les persones amb discapacitat o mobilitat reduïda. Objecte de la llei L’article 1 de la norma estableix que el seu objecte és fixar les condicions d’accessibilitat dels espais, edificis, serveis i mitjans de transport amb la finalitat de garantir l’autonomia i la igualtat de totes les persones . Aquesta previsió implica que l’accessibilitat no es limita a l’eliminació de barreres físiques, sinó que exigeix que els entorns siguin realment utilitzables en condicions de seguretat i autonomia. Caràcter obligatori La llei és clarament imperativa. L’article 2 disposa que les seves obligacions vinculen qualsevol persona física o jurídica, pública o privada . En conseqüència, les comunitats de propietaris, com a subjectes jurídics, estan plenament obligades a complir la normativa. Això significa que l’adaptació dels edificis no és opcional ni pot quedar sotmesa exclusivament a la voluntat de la junta de propietaris. Des de quan és exigible La llei és vigent des de l’any 2014 i ha estat posteriorment consolidada. Per tant, les obligacions que conté són plenament exigibles en l’actualitat, sense que es pugui al·legar desconeixement o manca de desplegament normatiu per justificar la inacció. Obligació d’adaptació dels edificis Pel que fa als edificis existents, l’article 15 estableix que han d’assolir progressivament les condicions d’accessibilitat . Aquesta adaptació es regeix pels principis d’ajustos raonables i proporcionalitat, però en cap cas pot comportar situacions de discriminació. Aquesta obligació es concreta especialment en els casos en què hi resideixen persones amb discapacitat o mobilitat reduïda. L’article 17 estableix que la comunitat ha de dur a terme i assumir el cost de les obres necessàries per garantir l’accés a l’habitatge . Terminis d’execució La normativa fixa terminis concrets en aquests supòsits: Un any per a obres menors Dos anys per a obres de major entitat Aquests terminis evidencien que no es tracta d’una obligació indeterminada en el temps, sinó d’un deure amb exigibilitat temporal clara. Exigència d’accessibilitat real Un dels aspectes més rellevants de la llei és la definició d’accessibilitat. L’article 3 estableix que un entorn és accessible quan permet el seu ús amb seguretat, comoditat i autonomia . Aquesta definició té conseqüències jurídiques importants. No és suficient instal·lar qualsevol solució tècnica; aquesta ha de ser funcional. Per exemple, una cadira salvaescales que no permet l’ús efectiu per part de la persona afectada no compleix la normativa. Límit: ajustos raonables i proporcionalitat La llei introdueix dos criteris per modular l’obligació: Els ajustos raonables, que permeten adaptar les solucions a les circumstàncies concretes El principi de proporcionalitat, que té en compte el cost, les característiques de la comunitat i l’impacte de la mesura Tanmateix, aquests criteris no poden justificar l’adopció de solucions ineficaces ni la manca d’actuació. Conclusions Les comunitats de propietaris tenen una obligació legal clara en matèria d’accessibilitat. Aquesta obligació és exigible des de fa anys, comporta l’execució d’obres quan sigui necessari i requereix que les solucions adoptades siguin efectives. L’incompliment pot donar lloc a responsabilitats jurídiques, tant en l’àmbit civil com administratiu. Per aquest motiu, és recomanable que les comunitats analitzin la seva situació i adoptin les mesures necessàries amb criteri tècnic i jurídic. Recordeu que a Grup Bueso podeu disposar d'assessorament expert en matèria d'accessibilitat.
