Quan la brutícia entra per l’escala
David Bueso Mata • 15 de juny del 2025
El repte de mantenir les zones comunes netes i ben conservades… i com l’administrador pot marcar la diferència
El repte de mantenir les zones comunes netes i ben conservades… i com l’administrador pot marcar la diferència
En qualsevol edifici o comunitat de propietaris, les zones comunes són com la carta de presentació del conjunt: l’escala, el vestíbul, el replà, l’ascensor, el pati, els passadissos o les zones enjardinades parlen de l’estat general de la finca… i del grau de convivència i respecte entre veïns.
Tanmateix, un dels problemes més habituals que detectem com a administradors és la manca de neteja o el manteniment insuficient d’aquestes zones. Quan no es netegen amb la freqüència adequada, quan no es detecten avaries a temps o quan no hi ha cap pla de conservació preventiva, el deteriorament és ràpid i perceptible.
Els veïns comencen a queixar-se, els nous residents es fan una mala impressió i, poc a poc, l’edifici perd valor, confort i harmonia. Però… què hi ha darrere d’aquest problema? Per què passa tan sovint? I què pot fer l’administrador per evitar-lo?
Per què fallen la neteja i el manteniment a moltes comunitats?
Les causes solen ser una combinació de diversos factors:
1. Manca de control del servei contractat
És habitual que es contracti un servei de neteja o manteniment, però després no es faci seguiment de si realment es compleix, ni es reculli feedback dels veïns.
2. Horaris poc adequats o personal insuficient
Un cop per setmana pot no ser suficient si hi ha molt de moviment o mascotes. Els serveis s’han d’adaptar a la realitat de cada comunitat.
3. Desconeixement de les necessitats de manteniment preventiu
Algunes comunitats només actuen quan hi ha una avaria. No fan revisions periòdiques ni mantenen elements com motors, bombes, porta automàtica, il·luminació o desaigües.
4. Problemes amb el pressupost
Quan es redueixen quotes per estalviar, sovint es retallen serveis essencials com la neteja, generant conseqüències a mitjà termini.
5. Falta d’implicació
Ningú revisa, ningú reclama, ningú proposa canvis… i el servei, si és deficient, es perpetua per inèrcia.
Quines conseqüències té aquesta deixadesa?
- Degradació estètica: escales brutes, parets tacades, olors desagradables… tot això deteriora la imatge de l’edifici.
- Pèrdua de valor dels habitatges: un edifici descuidat es ven pitjor i genera desconfiança en possibles compradors.
- Problemes sanitaris o de seguretat: brutícia, plagues, elements mal mantinguts poden derivar en riscos per a la salut o integritat dels veïns.
- Conflictes veïnals: les queixes per manca de neteja o per avaries no resoltes generen tensió i mal ambient.
- Més despeses a la llarga: allò que no es manté, es trenca. I arreglar-ho després surt més car.
- El paper clau de l’administrador de comunitats
Un bon administrador és el motor que assegura que la comunitat estigui neta, segura i en bon estat. Ho fa amb una gestió constant, planificada i eficient. Aquest és el seu valor afegit:
✅ Contractació adequada de serveis
- Proposa empreses professionals de neteja i manteniment amb referències i experiència.
- Demana diversos pressupostos comparatius i ajuda a escollir el servei més eficient segons les necessitats reals.
- Redacta contractes clars, amb horaris, freqüències i tasques detallades.
✅ Seguiment del servei
- Fa visites periòdiques per comprovar la qualitat del servei.
- Recull l’opinió dels veïns sobre si la neteja és satisfactòria.
- Si cal, tramita queixes, millores o canvis amb l’empresa prestadora.
✅ Manteniment preventiu
- Elabora un pla de manteniment anual: inspeccions periòdiques d’instal·lacions, revisions d’ascensors, bombes, extintors, etc.
- Preveu actuacions abans que esdevinguin urgències: neteja de baixants, pintura, tractament de fongs, etc.
- Manté un registre de totes les intervencions fetes, amb data i responsable.
✅ Comunicació amb els veïns
- Informa de canvis d’empreses, calendari de neteges o obres programades.
- Dona resposta a incidències o suggeriments sobre la neteja i el manteniment.
- Fomenta que els veïns respectin els espais comuns i no contribueixin al deteriorament.
✅ Gestió econòmica responsable
- Ajusta les despeses de neteja i manteniment al pressupost real de la comunitat.
- Proposa opcions d’eficiència o d’estalvi sense comprometre la qualitat.
- Planifica les actuacions a curt, mitjà i llarg termini, per evitar grans derrames imprevistes.
Cas pràctic: millora de servei i reducció de queixes
Una comunitat de 18 habitatges gestionada per Grup Bueso acumulava queixes constants sobre la neteja de l’escala i el mal estat dels fluorescents, que sovint estaven fets malbé.
Accions de l’administrador:
- Es va fer una enquesta als veïns per detectar els punts més crítics.
- Es va canviar l’empresa de neteja per una de més professional, amb full de tasques detallades i seguiment mensual.
- Es van substituir els fluorescents per llum LED amb detectors de presència, estalviant llum i manteniment.
- Es va establir un calendari de neteja trimestral de terres i vidre
- Resultat? En 3 mesos, les queixes van desaparèixer, el cost es va mantenir estable i la satisfacció va augmentar notablement.
Recomanacions per als propietaris
- Valora la neteja com una inversió, no com una despesa.
- Informa l’administrador si detectes mancances en el servei o incidències de manteniment.
- Respecta les zones comunes: mantenir-les en bon estat és responsabilitat de tots.
- Consulta l’acta de junta per conèixer les decisions sobre serveis i empreses.
- Demana al teu administrador un pla de manteniment i revisions periòdiques.
Perquè una comunitat cuidada és una comunitat feliç
A Grup Bueso creiem que una comunitat neta i ben mantinguda no només millora l’aspecte de l’edifici, sinó també la qualitat de vida, la convivència i el valor del teu habitatge. I sabem que aquest objectiu s’assoleix amb planificació, seguiment i diàleg constant amb els veïns.
La nostra feina com a administradors va molt més enllà dels números: vetllem perquè cada veí pugui entrar al seu edifici amb orgull i tranquil·litat. I perquè cap problema de neteja o manteniment esdevingui una preocupació crònica.
Vols millorar la neteja i el manteniment del teu edifici?
Contacta amb nosaltres i t’ajudarem a transformar la teva comunitat des de la base.
Descobreix la nova funcionalitat de Grup Bueso que permet comunicar incidències de la comunitat per WhatsApp mitjançant Incisolve IA, amb fotos, vídeos i notes de veu.
Descobreix si pots negar-te a ser president d'una comunitat de propietaris, quines funcions té el càrrec i què estableix el Codi civil de Catalunya.
Descobreix qui respon davant una reclamació per danys d'aigua en una comunitat de propietaris, quan intervé l'assegurança de la llar i quan és responsabilitat de la comunitat.
Descobreix les exclusions més habituals de les assegurances de la llar i com evitar sorpreses quan es produeix un sinistre.
Descobreix els errors més freqüents en les assegurances de la llar i com evitar que un sinistre es converteixi en una gran pèrdua econòmica.
Descobreix si un propietari pot deixar de pagar les quotes comunitàries perquè no està d'acord amb un acord de la junta i quines conseqüències pot tenir segons el Codi civil de Catalunya.
Descobreix què pot fer una comunitat davant un veí sorollós, quins drets tenen els propietaris i quines actuacions permet el Codi civil de Catalunya
Descobreix qui ha d'assumir el cost de reparar una terrassa d'ús privatiu, quan respon la comunitat i quan és responsabilitat del propietari segons el Codi civil de Catalunya.
Descobreix qui és responsable d'una filtració d'aigua en una comunitat de propietaris, quan respon la comunitat, quan respon el propietari i quin paper tenen les assegurances.
Amb l'arribada de la calor també arriben els conflictes
