Quan la brutícia entra per l’escala
David Bueso Mata • 15 de juny del 2025
El repte de mantenir les zones comunes netes i ben conservades… i com l’administrador pot marcar la diferència
El repte de mantenir les zones comunes netes i ben conservades… i com l’administrador pot marcar la diferència
En qualsevol edifici o comunitat de propietaris, les zones comunes són com la carta de presentació del conjunt: l’escala, el vestíbul, el replà, l’ascensor, el pati, els passadissos o les zones enjardinades parlen de l’estat general de la finca… i del grau de convivència i respecte entre veïns.
Tanmateix, un dels problemes més habituals que detectem com a administradors és la manca de neteja o el manteniment insuficient d’aquestes zones. Quan no es netegen amb la freqüència adequada, quan no es detecten avaries a temps o quan no hi ha cap pla de conservació preventiva, el deteriorament és ràpid i perceptible.
Els veïns comencen a queixar-se, els nous residents es fan una mala impressió i, poc a poc, l’edifici perd valor, confort i harmonia. Però… què hi ha darrere d’aquest problema? Per què passa tan sovint? I què pot fer l’administrador per evitar-lo?
Per què fallen la neteja i el manteniment a moltes comunitats?
Les causes solen ser una combinació de diversos factors:
1. Manca de control del servei contractat
És habitual que es contracti un servei de neteja o manteniment, però després no es faci seguiment de si realment es compleix, ni es reculli feedback dels veïns.
2. Horaris poc adequats o personal insuficient
Un cop per setmana pot no ser suficient si hi ha molt de moviment o mascotes. Els serveis s’han d’adaptar a la realitat de cada comunitat.
3. Desconeixement de les necessitats de manteniment preventiu
Algunes comunitats només actuen quan hi ha una avaria. No fan revisions periòdiques ni mantenen elements com motors, bombes, porta automàtica, il·luminació o desaigües.
4. Problemes amb el pressupost
Quan es redueixen quotes per estalviar, sovint es retallen serveis essencials com la neteja, generant conseqüències a mitjà termini.
5. Falta d’implicació
Ningú revisa, ningú reclama, ningú proposa canvis… i el servei, si és deficient, es perpetua per inèrcia.
Quines conseqüències té aquesta deixadesa?
- Degradació estètica: escales brutes, parets tacades, olors desagradables… tot això deteriora la imatge de l’edifici.
- Pèrdua de valor dels habitatges: un edifici descuidat es ven pitjor i genera desconfiança en possibles compradors.
- Problemes sanitaris o de seguretat: brutícia, plagues, elements mal mantinguts poden derivar en riscos per a la salut o integritat dels veïns.
- Conflictes veïnals: les queixes per manca de neteja o per avaries no resoltes generen tensió i mal ambient.
- Més despeses a la llarga: allò que no es manté, es trenca. I arreglar-ho després surt més car.
- El paper clau de l’administrador de comunitats
Un bon administrador és el motor que assegura que la comunitat estigui neta, segura i en bon estat. Ho fa amb una gestió constant, planificada i eficient. Aquest és el seu valor afegit:
✅ Contractació adequada de serveis
- Proposa empreses professionals de neteja i manteniment amb referències i experiència.
- Demana diversos pressupostos comparatius i ajuda a escollir el servei més eficient segons les necessitats reals.
- Redacta contractes clars, amb horaris, freqüències i tasques detallades.
✅ Seguiment del servei
- Fa visites periòdiques per comprovar la qualitat del servei.
- Recull l’opinió dels veïns sobre si la neteja és satisfactòria.
- Si cal, tramita queixes, millores o canvis amb l’empresa prestadora.
✅ Manteniment preventiu
- Elabora un pla de manteniment anual: inspeccions periòdiques d’instal·lacions, revisions d’ascensors, bombes, extintors, etc.
- Preveu actuacions abans que esdevinguin urgències: neteja de baixants, pintura, tractament de fongs, etc.
- Manté un registre de totes les intervencions fetes, amb data i responsable.
✅ Comunicació amb els veïns
- Informa de canvis d’empreses, calendari de neteges o obres programades.
- Dona resposta a incidències o suggeriments sobre la neteja i el manteniment.
- Fomenta que els veïns respectin els espais comuns i no contribueixin al deteriorament.
✅ Gestió econòmica responsable
- Ajusta les despeses de neteja i manteniment al pressupost real de la comunitat.
- Proposa opcions d’eficiència o d’estalvi sense comprometre la qualitat.
- Planifica les actuacions a curt, mitjà i llarg termini, per evitar grans derrames imprevistes.
Cas pràctic: millora de servei i reducció de queixes
Una comunitat de 18 habitatges gestionada per Grup Bueso acumulava queixes constants sobre la neteja de l’escala i el mal estat dels fluorescents, que sovint estaven fets malbé.
Accions de l’administrador:
- Es va fer una enquesta als veïns per detectar els punts més crítics.
- Es va canviar l’empresa de neteja per una de més professional, amb full de tasques detallades i seguiment mensual.
- Es van substituir els fluorescents per llum LED amb detectors de presència, estalviant llum i manteniment.
- Es va establir un calendari de neteja trimestral de terres i vidre
- Resultat? En 3 mesos, les queixes van desaparèixer, el cost es va mantenir estable i la satisfacció va augmentar notablement.
Recomanacions per als propietaris
- Valora la neteja com una inversió, no com una despesa.
- Informa l’administrador si detectes mancances en el servei o incidències de manteniment.
- Respecta les zones comunes: mantenir-les en bon estat és responsabilitat de tots.
- Consulta l’acta de junta per conèixer les decisions sobre serveis i empreses.
- Demana al teu administrador un pla de manteniment i revisions periòdiques.
Perquè una comunitat cuidada és una comunitat feliç
A Grup Bueso creiem que una comunitat neta i ben mantinguda no només millora l’aspecte de l’edifici, sinó també la qualitat de vida, la convivència i el valor del teu habitatge. I sabem que aquest objectiu s’assoleix amb planificació, seguiment i diàleg constant amb els veïns.
La nostra feina com a administradors va molt més enllà dels números: vetllem perquè cada veí pugui entrar al seu edifici amb orgull i tranquil·litat. I perquè cap problema de neteja o manteniment esdevingui una preocupació crònica.
Vols millorar la neteja i el manteniment del teu edifici?
Contacta amb nosaltres i t’ajudarem a transformar la teva comunitat des de la base.
Descobreix quan una comunitat de propietaris pot ser responsable d'una caiguda o accident en zones comunes, quines indemnitzacions poden reclamar-se i com prevenir riscos.
Quan es considera morós un propietari?
Descobreix què és la Coordinació d'Activitats Empresarials (CAE), quines obligacions tenen les comunitats de propietaris i com evitar riscos i sancions.
Les empreses són cada vegada més mòbils. Visites comercials, reunions amb clients, fires sectorials, congressos, formacions o desplaçaments internacionals formen part del dia a dia de molts professionals. Quan pensem en un viatge de negocis, acostumem a preparar vols, hotels, documentació i reunions. Però sovint oblidem un aspecte fonamental: què passa si un treballador necessita assistència mèdica durant el desplaçament? Un imprevist pot alterar molt més que una agenda Una malaltia sobtada, una caiguda, una urgència mèdica o la necessitat de rebre atenció sanitària en una altra ciutat o país poden generar preocupació, costos inesperats i dificultats organitzatives tant per al treballador com per a l'empresa. Disposar d'una assegurança de salut amb assistència en viatge permet afrontar aquestes situacions amb tranquil·litat i disposar de suport professional quan més es necessita. Quins avantatges aporta a l'empresa? Les assegurances de salut per a empreses ofereixen beneficis que van molt més enllà de l'assistència mèdica habitual: Assistència sanitària durant els viatges. Cobertura nacional i internacional. Accés ràpid a especialistes i proves diagnòstiques. Orientació mèdica i suport davant incidències de salut. Major tranquil·litat per als treballadors desplaçats. Millora de la proposta de valor de l'empresa cap als seus empleats. Un benefici social cada vegada més valorat En un mercat laboral competitiu, les empreses busquen fórmules per atraure i retenir talent. L'assegurança de salut és un dels beneficis socials més apreciats pels treballadors perquè repercuteix directament en el seu benestar i el de la seva família. A més, transmet una imatge d'empresa compromesa amb les persones, un factor cada vegada més important per als professionals qualificats. Una inversió en tranquil·litat i productivitat Quan els empleats saben que disposen d'assistència sanitària i suport durant els seus desplaçaments, poden centrar-se en el seu treball amb més confiança. Per a l'empresa, això es tradueix en una millor experiència per al treballador, una reducció de preocupacions davant incidències mèdiques i una major capacitat de resposta davant qualsevol imprevist. A Grup Bueso t'ajudem a trobar la millor solució A Grup Bueso assessorem empreses de qualsevol dimensió per implantar assegurances de salut adaptades a les seves necessitats, incloent cobertures d'assistència en viatge per protegir els treballadors allà on desenvolupin la seva activitat. Si el teu equip es desplaça habitualment per feina, potser és el moment de valorar una solució que protegeixi tant les persones com l'empresa. Contacta amb nosaltres i t'explicarem les diferents opcions disponibles.
Descobrir-los abans d’un sinistre pot evitar una gran decepció.
Les obligacions de les comunitats de propietaris en matèria d’accessibilitat L’accessibilitat en els edificis residencials ha deixat de ser una millora voluntària per convertir-se en una obligació legal exigible. A Catalunya, aquesta matèria es regula principalment per la Llei 13/2014 d’accessibilitat, que estableix un marc jurídic clar orientat a garantir la igualtat d’oportunitats, la no-discriminació i l’autonomia de les persones amb discapacitat o mobilitat reduïda. Objecte de la llei L’article 1 de la norma estableix que el seu objecte és fixar les condicions d’accessibilitat dels espais, edificis, serveis i mitjans de transport amb la finalitat de garantir l’autonomia i la igualtat de totes les persones . Aquesta previsió implica que l’accessibilitat no es limita a l’eliminació de barreres físiques, sinó que exigeix que els entorns siguin realment utilitzables en condicions de seguretat i autonomia. Caràcter obligatori La llei és clarament imperativa. L’article 2 disposa que les seves obligacions vinculen qualsevol persona física o jurídica, pública o privada . En conseqüència, les comunitats de propietaris, com a subjectes jurídics, estan plenament obligades a complir la normativa. Això significa que l’adaptació dels edificis no és opcional ni pot quedar sotmesa exclusivament a la voluntat de la junta de propietaris. Des de quan és exigible La llei és vigent des de l’any 2014 i ha estat posteriorment consolidada. Per tant, les obligacions que conté són plenament exigibles en l’actualitat, sense que es pugui al·legar desconeixement o manca de desplegament normatiu per justificar la inacció. Obligació d’adaptació dels edificis Pel que fa als edificis existents, l’article 15 estableix que han d’assolir progressivament les condicions d’accessibilitat . Aquesta adaptació es regeix pels principis d’ajustos raonables i proporcionalitat, però en cap cas pot comportar situacions de discriminació. Aquesta obligació es concreta especialment en els casos en què hi resideixen persones amb discapacitat o mobilitat reduïda. L’article 17 estableix que la comunitat ha de dur a terme i assumir el cost de les obres necessàries per garantir l’accés a l’habitatge . Terminis d’execució La normativa fixa terminis concrets en aquests supòsits: Un any per a obres menors Dos anys per a obres de major entitat Aquests terminis evidencien que no es tracta d’una obligació indeterminada en el temps, sinó d’un deure amb exigibilitat temporal clara. Exigència d’accessibilitat real Un dels aspectes més rellevants de la llei és la definició d’accessibilitat. L’article 3 estableix que un entorn és accessible quan permet el seu ús amb seguretat, comoditat i autonomia . Aquesta definició té conseqüències jurídiques importants. No és suficient instal·lar qualsevol solució tècnica; aquesta ha de ser funcional. Per exemple, una cadira salvaescales que no permet l’ús efectiu per part de la persona afectada no compleix la normativa. Límit: ajustos raonables i proporcionalitat La llei introdueix dos criteris per modular l’obligació: Els ajustos raonables, que permeten adaptar les solucions a les circumstàncies concretes El principi de proporcionalitat, que té en compte el cost, les característiques de la comunitat i l’impacte de la mesura Tanmateix, aquests criteris no poden justificar l’adopció de solucions ineficaces ni la manca d’actuació. Conclusions Les comunitats de propietaris tenen una obligació legal clara en matèria d’accessibilitat. Aquesta obligació és exigible des de fa anys, comporta l’execució d’obres quan sigui necessari i requereix que les solucions adoptades siguin efectives. L’incompliment pot donar lloc a responsabilitats jurídiques, tant en l’àmbit civil com administratiu. Per aquest motiu, és recomanable que les comunitats analitzin la seva situació i adoptin les mesures necessàries amb criteri tècnic i jurídic. Recordeu que a Grup Bueso podeu disposar d'assessorament expert en matèria d'accessibilitat.
