🏛️ Mediació i MASC: nova obligació legal per a les comunitats de propietaris
27 d’octubre del 2025
Llei Orgànica 1/2025, de 2 de gener, d’Eficiència del Servei Públic de Justícia
Des del gener del 2025, amb l’entrada en vigor de la Llei Orgànica 1/2025, de 2 de gener, d’Eficiència del Servei Públic de Justícia, totes les persones i entitats, incloses les comunitats de propietaris, tenen l’obligació d’intentar resoldre els seus conflictes mitjançant un Mecanisme Adequat de Solució de Controvèrsies (MASC)
abans d’acudir als tribunals.
Aquesta nova normativa suposa un canvi de mentalitat: abans de portar un conflicte als jutjats, cal demostrar que s’ha intentat arribar a un acord per vies alternatives, com la mediació o la conciliació.
🔍 Per què s’ha d’aplicar un MASC?
L’objectiu de la llei és descongestionar els jutjats i fomentar la cultura de l’entesa i el diàleg entre ciutadans i entitats.
En el cas de les comunitats de propietaris, això és especialment rellevant, ja que molts conflictes són de convivència o de gestió econòmica, i sovint es poden resoldre amb la intervenció d’un mediador imparcial.
Aplicar un MASC no és només una obligació legal, sinó també una eina útil per:
- Reduir els costos i terminis dels litigis.
- Preservar les relacions de convivència dins la finca.
- Evitar tensions innecessàries entre veïns.
Trobar solucions pràctiques i consensuades.
⚖️ Què és exactament un MASC?
El terme MASC (Mecanisme Adequat de Solució de Controvèrsies) engloba diverses vies alternatives a la via judicial, com ara:
- La mediació: un professional neutral ajuda les parts a trobar un acord.
- La conciliació: les parts arriben a un acord amb la intervenció d’un conciliador.
- L’oferta vinculant confidencial: una de les parts fa una proposta de resolució abans de litigar.
Per a les comunitats de propietaris, el mecanisme més recomanat és la mediació comunitària, ja que permet resoldre conflictes de convivència, impagaments, desacords amb obres o interpretacions dels acords de junta.
🧾 Quins requisits cal complir?
Abans d’iniciar una reclamació judicial, s’ha d’acreditar que s’ha ofert a l’altra part la possibilitat de resoldre el conflicte mitjançant un MASC.
Per això, és imprescindible disposar d’un document formal que acrediti aquesta oferta.
Aquest document ha de contenir:
- Identificació de les parts (comunitat i propietari o propietaris afectats).
- Descripció breu del conflicte.
- Oferta concreta de mediació, conciliació o altre MASC.
- Termini perquè l’altra part accepti o rebutgi la proposta (habitualment 10 dies).
- Dades del mediador o entitat de mediació proposada.
Un cop enviat, si l’altra part no respon o rebutja l’oferta, es considera complerta l’obligació legal i la comunitat pot acudir als tribunals.
🛠️ Com s’ha de fer a la pràctica?
Els passos són senzills, però cal documentar-los correctament:
Detectar el conflicte.
Per exemple: impagament de quotes, obres sense permís, sorolls reiterats, etc.
Redactar l’oferta de mediació.
L’administrador o el president comunica formalment al propietari la voluntat d’iniciar una mediació.
Esperar resposta.
Si el propietari accepta, es pot iniciar la mediació amb un professional acreditat.
Si no contesta, s’aixeca acta de l’intent.
Conservar la documentació.
Cal guardar una còpia de l’oferta i de la resposta o silenci per acreditar que s’ha complert el requisit del MASC.
🧭 I si no hi ha acord?
Si la mediació no dona resultat o alguna de les parts no vol participar-hi, la comunitat ja haurà complert la seva obligació legal i podrà portar el cas davant del jutjat amb tota la documentació acreditativa.
💬 Conclusió
La nova obligació dels MASC no és un tràmit burocràtic més, sinó una oportunitat per resoldre els conflictes de manera més àgil, econòmica i respectuosa amb la convivència.
Com a administradors de finques, recomanem que totes les comunitats incorporin aquest procediment dins el seu protocol habitual.
D’aquesta manera, davant qualsevol disputa, podrem dir: “Ho hem intentat amb diàleg, tal com estableix la llei”, i, sobretot, haurem contribuït a una millor convivència entre veïns.
A Grup Bueso, ja estem preparats per aquesta nova obligació i esperem que sigui d'utilitat per evitar la judicialització dels conflictes.
Descobreix quan una comunitat de propietaris pot ser responsable d'una caiguda o accident en zones comunes, quines indemnitzacions poden reclamar-se i com prevenir riscos.
Quan es considera morós un propietari?
Descobreix què és la Coordinació d'Activitats Empresarials (CAE), quines obligacions tenen les comunitats de propietaris i com evitar riscos i sancions.
Les empreses són cada vegada més mòbils. Visites comercials, reunions amb clients, fires sectorials, congressos, formacions o desplaçaments internacionals formen part del dia a dia de molts professionals. Quan pensem en un viatge de negocis, acostumem a preparar vols, hotels, documentació i reunions. Però sovint oblidem un aspecte fonamental: què passa si un treballador necessita assistència mèdica durant el desplaçament? Un imprevist pot alterar molt més que una agenda Una malaltia sobtada, una caiguda, una urgència mèdica o la necessitat de rebre atenció sanitària en una altra ciutat o país poden generar preocupació, costos inesperats i dificultats organitzatives tant per al treballador com per a l'empresa. Disposar d'una assegurança de salut amb assistència en viatge permet afrontar aquestes situacions amb tranquil·litat i disposar de suport professional quan més es necessita. Quins avantatges aporta a l'empresa? Les assegurances de salut per a empreses ofereixen beneficis que van molt més enllà de l'assistència mèdica habitual: Assistència sanitària durant els viatges. Cobertura nacional i internacional. Accés ràpid a especialistes i proves diagnòstiques. Orientació mèdica i suport davant incidències de salut. Major tranquil·litat per als treballadors desplaçats. Millora de la proposta de valor de l'empresa cap als seus empleats. Un benefici social cada vegada més valorat En un mercat laboral competitiu, les empreses busquen fórmules per atraure i retenir talent. L'assegurança de salut és un dels beneficis socials més apreciats pels treballadors perquè repercuteix directament en el seu benestar i el de la seva família. A més, transmet una imatge d'empresa compromesa amb les persones, un factor cada vegada més important per als professionals qualificats. Una inversió en tranquil·litat i productivitat Quan els empleats saben que disposen d'assistència sanitària i suport durant els seus desplaçaments, poden centrar-se en el seu treball amb més confiança. Per a l'empresa, això es tradueix en una millor experiència per al treballador, una reducció de preocupacions davant incidències mèdiques i una major capacitat de resposta davant qualsevol imprevist. A Grup Bueso t'ajudem a trobar la millor solució A Grup Bueso assessorem empreses de qualsevol dimensió per implantar assegurances de salut adaptades a les seves necessitats, incloent cobertures d'assistència en viatge per protegir els treballadors allà on desenvolupin la seva activitat. Si el teu equip es desplaça habitualment per feina, potser és el moment de valorar una solució que protegeixi tant les persones com l'empresa. Contacta amb nosaltres i t'explicarem les diferents opcions disponibles.
Descobrir-los abans d’un sinistre pot evitar una gran decepció.
Les obligacions de les comunitats de propietaris en matèria d’accessibilitat L’accessibilitat en els edificis residencials ha deixat de ser una millora voluntària per convertir-se en una obligació legal exigible. A Catalunya, aquesta matèria es regula principalment per la Llei 13/2014 d’accessibilitat, que estableix un marc jurídic clar orientat a garantir la igualtat d’oportunitats, la no-discriminació i l’autonomia de les persones amb discapacitat o mobilitat reduïda. Objecte de la llei L’article 1 de la norma estableix que el seu objecte és fixar les condicions d’accessibilitat dels espais, edificis, serveis i mitjans de transport amb la finalitat de garantir l’autonomia i la igualtat de totes les persones . Aquesta previsió implica que l’accessibilitat no es limita a l’eliminació de barreres físiques, sinó que exigeix que els entorns siguin realment utilitzables en condicions de seguretat i autonomia. Caràcter obligatori La llei és clarament imperativa. L’article 2 disposa que les seves obligacions vinculen qualsevol persona física o jurídica, pública o privada . En conseqüència, les comunitats de propietaris, com a subjectes jurídics, estan plenament obligades a complir la normativa. Això significa que l’adaptació dels edificis no és opcional ni pot quedar sotmesa exclusivament a la voluntat de la junta de propietaris. Des de quan és exigible La llei és vigent des de l’any 2014 i ha estat posteriorment consolidada. Per tant, les obligacions que conté són plenament exigibles en l’actualitat, sense que es pugui al·legar desconeixement o manca de desplegament normatiu per justificar la inacció. Obligació d’adaptació dels edificis Pel que fa als edificis existents, l’article 15 estableix que han d’assolir progressivament les condicions d’accessibilitat . Aquesta adaptació es regeix pels principis d’ajustos raonables i proporcionalitat, però en cap cas pot comportar situacions de discriminació. Aquesta obligació es concreta especialment en els casos en què hi resideixen persones amb discapacitat o mobilitat reduïda. L’article 17 estableix que la comunitat ha de dur a terme i assumir el cost de les obres necessàries per garantir l’accés a l’habitatge . Terminis d’execució La normativa fixa terminis concrets en aquests supòsits: Un any per a obres menors Dos anys per a obres de major entitat Aquests terminis evidencien que no es tracta d’una obligació indeterminada en el temps, sinó d’un deure amb exigibilitat temporal clara. Exigència d’accessibilitat real Un dels aspectes més rellevants de la llei és la definició d’accessibilitat. L’article 3 estableix que un entorn és accessible quan permet el seu ús amb seguretat, comoditat i autonomia . Aquesta definició té conseqüències jurídiques importants. No és suficient instal·lar qualsevol solució tècnica; aquesta ha de ser funcional. Per exemple, una cadira salvaescales que no permet l’ús efectiu per part de la persona afectada no compleix la normativa. Límit: ajustos raonables i proporcionalitat La llei introdueix dos criteris per modular l’obligació: Els ajustos raonables, que permeten adaptar les solucions a les circumstàncies concretes El principi de proporcionalitat, que té en compte el cost, les característiques de la comunitat i l’impacte de la mesura Tanmateix, aquests criteris no poden justificar l’adopció de solucions ineficaces ni la manca d’actuació. Conclusions Les comunitats de propietaris tenen una obligació legal clara en matèria d’accessibilitat. Aquesta obligació és exigible des de fa anys, comporta l’execució d’obres quan sigui necessari i requereix que les solucions adoptades siguin efectives. L’incompliment pot donar lloc a responsabilitats jurídiques, tant en l’àmbit civil com administratiu. Per aquest motiu, és recomanable que les comunitats analitzin la seva situació i adoptin les mesures necessàries amb criteri tècnic i jurídic. Recordeu que a Grup Bueso podeu disposar d'assessorament expert en matèria d'accessibilitat.
