🏛️ Mediació i MASC: nova obligació legal per a les comunitats de propietaris
27 d’octubre del 2025
Llei Orgànica 1/2025, de 2 de gener, d’Eficiència del Servei Públic de Justícia
Des del gener del 2025, amb l’entrada en vigor de la Llei Orgànica 1/2025, de 2 de gener, d’Eficiència del Servei Públic de Justícia, totes les persones i entitats, incloses les comunitats de propietaris, tenen l’obligació d’intentar resoldre els seus conflictes mitjançant un Mecanisme Adequat de Solució de Controvèrsies (MASC)
abans d’acudir als tribunals.
Aquesta nova normativa suposa un canvi de mentalitat: abans de portar un conflicte als jutjats, cal demostrar que s’ha intentat arribar a un acord per vies alternatives, com la mediació o la conciliació.
🔍 Per què s’ha d’aplicar un MASC?
L’objectiu de la llei és descongestionar els jutjats i fomentar la cultura de l’entesa i el diàleg entre ciutadans i entitats.
En el cas de les comunitats de propietaris, això és especialment rellevant, ja que molts conflictes són de convivència o de gestió econòmica, i sovint es poden resoldre amb la intervenció d’un mediador imparcial.
Aplicar un MASC no és només una obligació legal, sinó també una eina útil per:
- Reduir els costos i terminis dels litigis.
- Preservar les relacions de convivència dins la finca.
- Evitar tensions innecessàries entre veïns.
Trobar solucions pràctiques i consensuades.
⚖️ Què és exactament un MASC?
El terme MASC (Mecanisme Adequat de Solució de Controvèrsies) engloba diverses vies alternatives a la via judicial, com ara:
- La mediació: un professional neutral ajuda les parts a trobar un acord.
- La conciliació: les parts arriben a un acord amb la intervenció d’un conciliador.
- L’oferta vinculant confidencial: una de les parts fa una proposta de resolució abans de litigar.
Per a les comunitats de propietaris, el mecanisme més recomanat és la mediació comunitària, ja que permet resoldre conflictes de convivència, impagaments, desacords amb obres o interpretacions dels acords de junta.
🧾 Quins requisits cal complir?
Abans d’iniciar una reclamació judicial, s’ha d’acreditar que s’ha ofert a l’altra part la possibilitat de resoldre el conflicte mitjançant un MASC.
Per això, és imprescindible disposar d’un document formal que acrediti aquesta oferta.
Aquest document ha de contenir:
- Identificació de les parts (comunitat i propietari o propietaris afectats).
- Descripció breu del conflicte.
- Oferta concreta de mediació, conciliació o altre MASC.
- Termini perquè l’altra part accepti o rebutgi la proposta (habitualment 10 dies).
- Dades del mediador o entitat de mediació proposada.
Un cop enviat, si l’altra part no respon o rebutja l’oferta, es considera complerta l’obligació legal i la comunitat pot acudir als tribunals.
🛠️ Com s’ha de fer a la pràctica?
Els passos són senzills, però cal documentar-los correctament:
Detectar el conflicte.
Per exemple: impagament de quotes, obres sense permís, sorolls reiterats, etc.
Redactar l’oferta de mediació.
L’administrador o el president comunica formalment al propietari la voluntat d’iniciar una mediació.
Esperar resposta.
Si el propietari accepta, es pot iniciar la mediació amb un professional acreditat.
Si no contesta, s’aixeca acta de l’intent.
Conservar la documentació.
Cal guardar una còpia de l’oferta i de la resposta o silenci per acreditar que s’ha complert el requisit del MASC.
🧭 I si no hi ha acord?
Si la mediació no dona resultat o alguna de les parts no vol participar-hi, la comunitat ja haurà complert la seva obligació legal i podrà portar el cas davant del jutjat amb tota la documentació acreditativa.
💬 Conclusió
La nova obligació dels MASC no és un tràmit burocràtic més, sinó una oportunitat per resoldre els conflictes de manera més àgil, econòmica i respectuosa amb la convivència.
Com a administradors de finques, recomanem que totes les comunitats incorporin aquest procediment dins el seu protocol habitual.
D’aquesta manera, davant qualsevol disputa, podrem dir: “Ho hem intentat amb diàleg, tal com estableix la llei”, i, sobretot, haurem contribuït a una millor convivència entre veïns.
A Grup Bueso, ja estem preparats per aquesta nova obligació i esperem que sigui d'utilitat per evitar la judicialització dels conflictes.
Descobreix la nova funcionalitat de Grup Bueso que permet comunicar incidències de la comunitat per WhatsApp mitjançant Incisolve IA, amb fotos, vídeos i notes de veu.
Descobreix si pots negar-te a ser president d'una comunitat de propietaris, quines funcions té el càrrec i què estableix el Codi civil de Catalunya.
Descobreix qui respon davant una reclamació per danys d'aigua en una comunitat de propietaris, quan intervé l'assegurança de la llar i quan és responsabilitat de la comunitat.
Descobreix les exclusions més habituals de les assegurances de la llar i com evitar sorpreses quan es produeix un sinistre.
Descobreix els errors més freqüents en les assegurances de la llar i com evitar que un sinistre es converteixi en una gran pèrdua econòmica.
Descobreix si un propietari pot deixar de pagar les quotes comunitàries perquè no està d'acord amb un acord de la junta i quines conseqüències pot tenir segons el Codi civil de Catalunya.
Descobreix què pot fer una comunitat davant un veí sorollós, quins drets tenen els propietaris i quines actuacions permet el Codi civil de Catalunya
Descobreix qui ha d'assumir el cost de reparar una terrassa d'ús privatiu, quan respon la comunitat i quan és responsabilitat del propietari segons el Codi civil de Catalunya.
Descobreix qui és responsable d'una filtració d'aigua en una comunitat de propietaris, quan respon la comunitat, quan respon el propietari i quin paper tenen les assegurances.
Amb l'arribada de la calor també arriben els conflictes
