Elecció poc clara d’industrials o proveïdors

Quan una trucada sense resposta pot convertir-se en una crisi comunitària Una bombeta fosa al portal. Un soroll constant al replà. Un dubte sobre una factura. Una incidència a l’ascensor. A primera vista, semblen qüestions menors. Però quan no es poden comunicar, quan ningú respon, poden generar una frustració profunda en els veïns i una sensació generalitzada d’abandonament. Aquesta sensació de “no hi ha ningú a l’altre costat” és una de les queixes més comunes a moltes comunitats. I tot sovint, no es tracta d’una mala voluntat de l’administrador, sinó d’una manca de canals adequats, de processos ineficients o, simplement, de falta d’eines per gestionar el volum de consultes. La bona notícia? Això es pot solucionar. I és aquí on un bon administrador fa la diferència. 🔕 Quan el silenci esdevé problema No rebre resposta pot tenir conseqüències greus: Genera desconfiança cap a l’administració. Pot empitjorar incidències per falta d’intervenció a temps. Fa que els veïns acumulin queixes o tensions entre ells. Es perden oportunitats de millora o avisos importants. Els presidents acaben assumint responsabilitats que no els pertoquen. I el més perillós: el malestar es propaga ràpid. Una incidència no atesa pot fer pensar als veïns que “l’administrador no fa res”, tot i que potser està treballant en silenci en altres tasques essencials. 🧱 Què causa aquesta falta de comunicació? 1. Canals limitats o poc clars Només es pot contactar per telèfon en horari limitat. No hi ha un correu electrònic específic per a cada tipus de consulta. No queda clar qui respon ni quan ho farà. 2. Volum alt de consultes sense gestió automatitzada Una administració amb centenars de comunitats pot rebre dotzenes de trucades o correus diaris. Sense una eina per classificar i prioritzar, algunes consultes es perden o es retarden. 3. Manca de personal de suport o de protocols Si l’administrador ha d’atendre visites, trucades, fer reunions i gestionar comptabilitat, és materialment impossible respondre-ho tot a temps. 🧠 Què espera realment un veí? La majoria de veïns no volen res extraordinari. Només: Poder contactar de manera senzilla. Saber qui gestiona la seva incidència. Rebre una resposta o confirmació en un temps raonable. Sentir que la seva consulta s’ha tingut en compte. És per això que la feina de l’administrador no es pot limitar a resoldre temes tècnics o econòmics. També cal saber comunicar, escoltar i donar resposta. 🛠️ Solucions: com un bon administrador resol aquest repte A Grup Bueso, fa anys que vam entendre que la comunicació no és un servei afegit: és el cor de la gestió. Per això, hem implementat un sistema que permet que cada veí se senti escoltat, atès i informat. Aquestes són algunes de les nostres estratègies: ✅ Múltiples canals d’atenció Correu electrònic per a cada àrea: sinistres, comptabilitat, incidències, jurídiques... Telèfon amb horari ampliat i atenció personalitzada. Aplicació mòbil per enviar incidències i rebre notificacions. Portal online amb accés 24/7 a documentació, rebuts, pressupostos i seguiment de consultes. ✅ Resposta garantida Totes les consultes tenen una resposta en menys de 48 hores hàbils. Les urgències es tracten amb prioritat immediata. Sempre es comunica qui gestiona el cas i com es resoldrà. ✅ Assignació de gestors per comunitat Cada finca té un gestor de referència, perquè el veí sàpiga a qui adreçar-se i pugui tenir continuïtat en el tracte. ✅ Informació proactiva Informes periòdics, seguiment d’obres, avisos de talls de subministrament o canvis rellevants s’envien per correu electrònic o via aplicació. ✅ Formació i protocols interns Tot l’equip està format en atenció al client, empatia i comunicació escrita clara. Disposem de protocols de resposta, escales de prioritat i derivació segons temàtica. 💬 Cas real: una comunitat que va passar del caos a l’ordre Una finca de 40 habitatges ens va contactar després de mesos sense rebre respostes del seu antic administrador. Les trucades quedaven sense resposta, els correus es perdien i les incidències es multiplicaven. Al cap de només 3 mesos amb el nostre sistema: El 100% de les consultes es gestionaven en 48 hores. Els veïns rebien avisos per obres i manteniments abans que passessin. Es van reduir les trucades un 70% gràcies a una comunicació proactiva i clara. El president va recuperar la confiança i es va poder centrar en allò que li pertocava. 🙌 El valor de ser accessibles No es tracta només de respondre. Es tracta de fer sentir que darrere de cada correu, hi ha una persona. Que darrere de cada aplicació, hi ha un equip atent. Que l’administrador no és un mur, sinó un pont entre veïns i solucions. Això millora la convivència, redueix els conflictes i fa que la gestió funcioni molt millor. 📌 Què pots fer com a propietari? Utilitza sempre els canals oficials de comunicació. Si tens una consulta o queixa, fes-la amb claredat i educació. Revisa regularment el portal de la comunitat o les notificacions de l’app. Consulta qui és el teu gestor de referència i no facis servir grups de WhatsApp per temes formals. Confia en el sistema, i si veus un problema de comunicació, fes-lo saber perquè es pugui millorar. 📞 Vols sentir-te escoltat? A Grup Bueso no només gestionem comunitats, gestionem persones. Per això, hem creat una estructura que garanteix que tota consulta, gran o petita, té resposta. Perquè sabem que una bona comunicació no és una opció, és la base de tota bona administració. Parlem quan cal, escoltem sempre i actuem amb responsabilitat. I aquesta és la millor manera de cuidar de casa teva… i de la convivència.

Com t’ajudem a unificar, simplificar i pagar menys sense perdre cobertura Tens assegurança de la llar, del cotxe, de salut, de vida, del negoci... I potser també una pòlissa per al mòbil, per al viatge, per a la comunitat de veïns o per a la mascota. I totes elles —a vegades— contractades amb diferents entitats, rebudes en moments diferents, amb cobertures que desconeixes i quotes que et passen cada mes sense ni saber exactament què cobreixen. Aquesta és la realitat de molts assegurats: assegurances disperses, gestionades per canals diferents, i amb la sensació que es paga massa per allò que potser ni s’utilitza. Per això cada vegada més persones es plantegen una idea intel·ligent: “I si les pogués agrupar totes en un sol lloc? Podria estalviar? Em simplificaria la vida?” La resposta és sí. Però fer-ho bé requereix assessorament professional. A Grup Bueso t’ajudem a fer-ho amb una estratègia clara, segura i adaptada a la teva realitat. T’expliquem com. 📌 Per què la gent vol agrupar les seves assegurances? Els motius més habituals són: 💸 Estalvi econòmic: moltes companyies ofereixen descomptes importants per pòlisses agrupades. 🧠 Simplicitat administrativa: un sol punt de contacte, menys paperassa, menys gestions. 📅 Unificació de venciments: pagament en una sola data, millor previsió financera. 📞 Un sol interlocutor: ja no cal trucar a tres telèfons diferents segons el tipus de sinistre. 🔍 Control i visibilitat: poder revisar, comparar i entendre tot el que tens contractat. La majoria de clients volen estalviar i tenir-ho tot més clar, però no saben per on començar ni com fer-ho correctament. ❌ Què pot passar si s’intenta agrupar malament? Encara que agrupar assegurances és una bona idea, fer-ho sense assessorament pot comportar riscos: 1. Perdre cobertures En buscar l’estalvi, alguns assegurats acaben amb pòlisses més barates... però molt menys completes. El risc? Que en cas de sinistre no hi hagi cobertura suficient. 2. Duplicar garanties És habitual tenir cobertures repetides (com ara responsabilitat civil, assistència en viatge o defensa jurídica) en diferents pòlisses. Això es paga dues vegades… i no serveix de res. 3. Perdre antiguitat o bonificacions Alguns clients, en canviar companyia per “unificar”, perden antiguitat, historial positiu o preus preferents. Cal valorar molt bé abans de fer el pas. 4. Fer-ho fora de termini Si es vol cancel·lar una pòlissa per unificar-la amb una altra, cal respectar els terminis legals. Cancel·lacions mal fetes poden generar renovacions no desitjades o fins i tot deutes. 🧠 Què implica agrupar assegurances “de forma intel·ligent”? Agrupar no és només ajuntar. És: Analitzar què tens contractat. Detectar si hi ha duplicats o mancances. Triar les millors opcions per a cada àmbit (no tot s’ha de tenir amb la mateixa companyia). Negociar millors condicions amb volums agrupats. Establir un calendari únic de venciment i un sistema clar de gestió. A Grup Bueso, en comptes de “canviar-ho tot”, et proposem una agrupació estratègica, mantenint el que funciona i millorant el que no. 🛡️ Com t’ajudem a fer-ho pas a pas ✅ 1. Revisió gratuïta de totes les teves assegurances Ens pots portar (o enviar) totes les pòlisses que tens actualment, de qualsevol entitat. Les analitzem una per una i et fem un informe clar: Què cobreix exactament cada una. Què estàs pagant per cada cobertura. Si hi ha duplicats, mancances o cobertures innecessàries. ✅ 2. Proposta personalitzada d’agrupació Amb tota la informació, elaborem un pla d’agrupació adaptat a tu: Et diem quines pòlisses pots unir i amb quina companyia t’interessa. Aprofitem promocions i descomptes per paquet. T’expliquem què mantenim, què canviem i per què. ✅ 3. Gestió de cancel·lacions i nous contractes Ens encarreguem de tot el tràmit: Enviem les cancel·lacions en termini i forma legal. Gestionem la contractació de les noves pòlisses. Ens assegurem que no hi hagi cap buit de cobertura entre canvis. ✅ 4. Seguiment i revisió anual Un cop tens tot agrupat, fem una revisió anual conjunta. Això et permet veure fàcilment si cal ajustar capitals, afegir o eliminar cobertures o millorar preus. ✅ 5. Atenció única i personal Tens un únic interlocutor per a tot: sinistres, consultes, rebuts, certificats, etc. Ens truques a nosaltres, ens ocupem de tot. 📉 Quant pots estalviar agrupant? Depèn del cas, però els estalvis habituals oscil·len entre un 10% i un 30%, segons el nombre de pòlisses, companyies i promocions disponibles. 🎯 Exemple real: Una família amb assegurança de la llar, dos cotxes, salut i vida, contractades en diferents entitats, va estalviar 426 € anuals i va simplificar-ho tot en un únic canal de gestió. 📋 Quines assegurances es poden agrupar habitualment? 🏡 Llar 🚗 Vehicles 👨‍👩‍👧‍👦 Salut i vida 🏢 Comerç o oficina 🐶 Mascotes ✈️ Viatges freqüents 🧑‍💼 Responsabilitat civil professional A més, es poden afegir serveis complementaris: alarmes, protecció jurídica, assistència informàtica, etc. 🙌 Estalviar i simplificar és possible... si saps com Agrupar assegurances no només és una opció intel·ligent: és una forma d’optimitzar els teus recursos, protegir millor el que més valores i tenir control real sobre el que pagues. A Grup Bueso, no et venem “assegurances en massa”. Et dissenyem un pla adaptat, transparent i revisable. Perquè pagar menys no ha de significar protegir menys. 📞 Vols saber si pots agrupar i estalviar? Demana una revisió gratuïta. Et direm si pots pagar menys, gestionar millor i cobrir-te més. 📍 A Grup Bueso, et fem la vida més fàcil. I més segura.

Quan estimar-los no és suficient: protegir-los també és responsabilitat Cada vegada més famílies comparteixen la seva vida amb animals de companyia. Gossos, gats i altres mascotes formen part del nucli familiar i reben amor, cura i atenció com qualsevol altre membre de la llar. Però, tot i això, molts propietaris desconeixen que existeixen assegurances específiques per a mascotes... o no saben ben bé què cobreixen, si són obligatòries, o si realment val la pena contractar-les. “És obligatori tenir assegurança per al meu gos?" “Cobreix si mossega algú?” “I si es posa malalt?” “Què passa si perdo la meva mascota?” Aquestes preguntes ens arriben sovint, i per això, des de Grup Bueso, hem decidit dedicar aquest article a resoldre tots els dubtes habituals sobre les assegurances per a mascotes i a explicar com t’ajudem a protegir el que més estimes amb assessorament personalitzat i solucions clares. 🐕 És obligatori tenir assegurança per al meu gos? Des del setembre del 2023, amb l’entrada en vigor de la nova Llei de Benestar Animal estatal, es va establir que tots els propietaris de gossos han de tenir una assegurança de responsabilitat civil que cobreixi danys a tercers. Aquesta norma és aplicable a tot el territori espanyol, independentment de la raça o mida del gos. Aquesta assegurança no cobreix les despeses veterinàries del teu animal, sinó que protegeix terceres persones o béns que puguin veure’s afectats per un comportament accidental del teu gos: una mossegada, una empenta que provoca una caiguda, danys a altres animals, etc. 📜 Quines cobertures pot tenir una assegurança per a mascotes? Hi ha diversos tipus de pòlisses per a mascotes, i les cobertures poden variar segons el tipus d’assegurança i la companyia. A continuació et detallem les més habituals: 🛡️ Responsabilitat civil obligatòria Cobertura que protegeix el propietari davant danys que el gos pugui causar a tercers. Aquesta és l’assegurança mínima obligatòria segons la nova llei. 💉 Assistència veterinària Inclou visites, revisions, proves diagnòstiques i intervencions quirúrgiques. Algunes pòlisses ofereixen cobertura completa o parcial, i inclouen fins i tot tractaments crònics o rehabilitació. 🚨 Assistència per accident o malaltia Cobreix els costos derivats d’una urgència veterinària, com ara intoxicacions, fractures, infeccions greus... 🚑 Servei d’urgències a domicili o trasllat a la clínica Ideal per a persones amb mobilitat reduïda o mascotes amb dificultats de desplaçament. 📍 Servei de localització en cas de pèrdua Inclou gestió de la denúncia, difusió a clíniques i protectores, i fins i tot cobertura de recompenses. ⚰️ Indemnització per defunció o sacrifici veterinari Algunes pòlisses inclouen compensacions econòmiques o cobertura dels costos derivats. 🏥 Hospitalització o residència temporal Si el propietari està ingressat o indisposat, es pot cobrir el cost d’una residència temporal per a la mascota. 🤔 Realment val la pena assegurar la meva mascota? És una decisió personal, però la nostra experiència ens diu que sí, val molt la pena, especialment quan es tenen en compte aquests tres factors: 1. Imprevistos veterinaris Un accident o una malaltia greu pot tenir un cost veterinari elevat. Les assegurances redueixen aquest impacte i permeten actuar ràpid, sense pensar primer en el cost. 2. Seguretat jurídica i tranquil·litat Saber que estàs legalment cobert davant qualsevol dany a tercers t’estalvia preocupacions i possibles reclamacions judicials o multes. 3. Acompanyament i serveis addicionals Hi ha pòlisses que ofereixen atenció telefònica 24/7, recomanacions de clíniques col·laboradores, descomptes en serveis i més. 📉 Quins són els errors més habituals dels propietaris? Molts propietaris tenen intenció de protegir la seva mascota, però cauen en aquests errors habituals: ❌ Pensar que l’assegurança de la llar ja ho cobreix tot. ❌ Contractar assegurances online sense saber què inclouen realment. ❌ No revisar les exclusions: algunes pòlisses no cobreixen gossos de determinades races o amb malalties preexistents. ❌ No tenir la pòlissa actualitzada en cas de canvi d’adreça o situació. 🛡️ Què fem des de Grup Bueso per ajudar-te? El nostre paper com a corredoria és acompanyar-te en tot el procés: des de l’elecció de la millor assegurança fins a la gestió de qualsevol incident. Aquest és el nostre valor afegit: ✅ 1. Assessorament personalitzat Preguntem pel teu cas concret: quina mascota tens, on vius, quines necessitats té, si viatges sovint, etc. A partir d’aquí et proposem només opcions que t’encaixin. ✅ 2. Comparativa entre diverses companyies T’oferim pòlisses de diverses asseguradores, amb garanties clares, cobertures reals i preus competitius. Et preparem una comparativa perquè puguis decidir amb tota la informació. ✅ 3. T’expliquem què cobreix (i què no) Res de lletra petita. T’expliquem en català planer i clar quins serveis tens coberts, quines limitacions hi ha, i com actuar en cas de problema. ✅ 4. T’ajudem si has de fer un ús de l’assegurança Si tens un sinistre, una urgència veterinària o una reclamació, ens encarreguem de tramitar-ho per tu, fer seguiment amb la companyia i garantir que reps el servei que esperes. ✅ 5. Revisions i actualitzacions Et contactem si canvien les normatives, si cal renovar la pòlissa o si apareixen millors opcions. El nostre vincle amb tu no acaba el dia que signes. 📋 Consells per tenir-ho tot en ordre Tingues sempre el xip i les vacunes de la mascota actualitzades. Conserva una còpia digital i impresa de la pòlissa. Informa’ns si canvies d’adreça o de telèfon. Pregunta’ns abans de contractar assegurances online que semblen barates. Consulta’ns qualsevol dubte abans d’activar la cobertura. 🙌 El teu animal de companyia mereix la millor protecció Estimar-los vol dir cuidar-los. I cuidar-los passa també per preveure allò que pot passar. A Grup Bueso, t’ajudem a protegir la teva mascota amb la mateixa responsabilitat i afecte amb què la cuides cada dia. Perquè una assegurança per a mascotes no és només una obligació legal: és una eina de tranquil·litat i benestar. 📞 Vols assegurar el teu gos o gat? Contacta amb nosaltres i et preparem una proposta adaptada a les teves necessitats. Sense compromís i amb tota la informació clara. 📍 A Grup Bueso, també pensem en els membres de la família que caminen a quatre potes.

Què has de fer, què tens dret a reclamar i com t’ajudem des de la corredoria. Pateixes un accident de trànsit, surts del cotxe nerviós, mires com està el teu vehicle, i aleshores et trobes amb una sorpresa molt desagradable: l’altre conductor no té assegurança. Ni pòlissa, ni rebut, ni justificació... res. I aquí comença el caos: “I ara què faig?” “Qui em pagarà els danys?” “Haig d’avançar els diners?” “Tinc dret a reclamar alguna cosa?” Aquest tipus d’accidents, tot i no ser els més habituals, passen més sovint del que la gent es pensa. A Espanya hi ha encara milers de vehicles circulant sense assegurança obligatòria, i això posa en risc a conductors responsables com tu. Per sort, si estàs ben assegurat i tens una corredoria com Grup Bueso al teu costat, no has de passar per aquest mal tràngol sol. Et guiarem, et defensarem i t’ajudarem a recuperar el que és teu. 🚫 Què vol dir exactament “conductor sense assegurança”? Parlem d’un conductor sense assegurança quan: El vehicle no té cap pòlissa contractada (ni obligatòria ni voluntària). La pòlissa ha caducat i no ha estat renovada. L’assegurança ha estat anul·lada per impagament. El conductor porta un vehicle que no està al seu nom i no està cobert. En qualsevol cas, això és il·legal i pot tenir conseqüències greus per al conductor... però també per a la víctima si no sap com actuar. 😟 Què passa si pateixes un accident i l’altre conductor no té assegurança? Aquesta situació pot derivar en problemes importants: Els danys materials (el teu cotxe) no tenen un assegurador que respongui. Els danys personals (si tens lesions) tampoc són assumits per cap pòlissa directa. El procés de reclamació pot ser més llarg i complex. No saps a qui adreçar-te per iniciar el procediment. El conductor culpable pot no tenir recursos per pagar els danys. Per això és tan important tenir una assegurança ben estructurada, i una corredoria que et representi. 🛡️ Qui paga en aquest cas? El Consorci de Compensació d’Assegurances A Espanya, quan es produeix un accident amb un conductor no assegurat, entra en joc un organisme públic: el Consorci de Compensació d’Assegurances (CCS). Aquest organisme s'encarrega de cobrir els danys personals i materials de la víctima, sempre que es compleixin determinades condicions. Però per accedir a aquesta cobertura: Cal presentar molta documentació. Cal demostrar que l’altre conductor no tenia assegurança. Cal seguir un procediment específic, sovint desconegut pel públic general. Això pot generar retards, incertesa i frustració, especialment si no tens algú que et guiï. 🧭 Com actuem des de la corredoria en aquests casos? A Grup Bueso, ens impliquem al 100% quan un client pateix un accident d’aquest tipus. El nostre objectiu és que et sentis acompanyat i protegit, i que no hagis d’afrontar tot el procés sol. Aquest és el nostre protocol: ✅ 1. T’indiquem què fer al lloc de l’accident Et diem, pas a pas: Com omplir correctament el part amistós (o fer l’atestat policial si l’altre conductor s’hi nega). Quines fotos fer. Quines dades recollir de l’altre conductor (encara que no tingui assegurança). Com actuar si hi ha testimonis o danys personals. Tot això és clau per iniciar bé el procediment de reclamació. ✅ 2. Verifiquem la situació de l’altre vehicle Com a corredoria, tenim accés a bases de dades que ens permeten saber si: El vehicle té assegurança en vigor o no. Quina companyia tenia (si n’havia tingut). Si hi ha hagut falsificació o enganys. Això ens permet preparar la reclamació amb fonaments sòlids. ✅ 3. Gestionem la reclamació al Consorci Ens encarreguem de: Preparar i enviar tota la documentació. Fer el seguiment del teu expedient. Comunicar-nos amb el Consorci per resoldre dubtes o accelerar tràmits. Informar-te de quan, com i quant pots rebre. Tu no t’has de preocupar de res. Ho fem nosaltres. ✅ 4. T’oferim defensa jurídica i assessorament legal Si cal, posem a la teva disposició un advocat especialitzat per reclamar: Danys personals (lesions, baixa mèdica, rehabilitació...). Danys materials (cotxe, objectes personals, transport alternatiu...). Indemnització per perjudicis econòmics. Tot inclòs si tens la cobertura de defensa jurídica contractada. ✅ 5. Et mantenim informat en tot moment El més important en aquests casos és no sentir-te sol ni perdut. Et fem seguiment constant, t’expliquem cada pas i t’avisem tan bon punt hi ha novetats. 🧠 Com pots prevenir aquesta situació? Encara que no pots evitar que l’altre conductor no tingui assegurança, sí que pots preparar-te millor per afrontar la situació: Inclou la cobertura de danys propis o a tot risc amb franquícia, especialment si el teu vehicle és nou o de valor alt. Contracta la cobertura de defensa jurídica, per garantir assessorament i accions legals si cal. Informa’t sobre què cobreix i com actuar, perquè el primer minut després d’un accident és clau. Confia en una corredoria que et pugui representar de veritat. 📋 Preguntes freqüents que rebem com a corredoria 🟠 Què passa si el conductor s’escapa del lloc de l’accident? També pots reclamar al Consorci, però cal tenir proves (atestat, testimonis, càmeres). 🟠 Tinc dret a cotxe de substitució si l’altre no té assegurança? Depèn de la teva pòlissa. A Grup Bueso t’ho revisem i, si no ho tens, t’ho podem afegir. 🟠 Qui paga la grua i els danys si no tinc a tot risc? Amb una assegurança a tercers bàsica, la teva pòlissa no cobreix danys propis. Però si tens ampliada la cobertura, podem fer reclamació a través del Consorci o de la teva assegurança amb defensa jurídica. 🙌 A Grup Bueso, la teva tranquil·litat va sempre davant Sabem que tenir un accident ja és prou estressant. I encara més si l’altre conductor ni tan sols té assegurança. Per això ens posem al teu costat des del minut zero, per defensar-te, protegir-te i fer que tot el procés sigui més àgil i suportable. El nostre compromís és que no hagis d’enfrontar-te sol a situacions injustes. I que, quan més ho necessites, tinguis un equip de persones reals treballant per tu. 📞 Vols revisar si la teva assegurança et cobreix en aquests casos? Contacta amb nosaltres. Et revisem la teva pòlissa sense cap compromís, i t’expliquem què passaria si et trobes amb un conductor sense assegurança. 📍 Grup Bueso – L’assegurança que et protegeix de debò, fins i tot dels que no compleixen.

Quan sembla que no passa res, però l’assegurança hi és. I nosaltres també És una frase que hem sentit més d’un cop al nostre despatx. I és completament legítima: “Fa cinc anys que pago l’assegurança... i mai l’he utilitzada.” “No em passa res. I si em passa, no sé si m’ho cobrirà.” “Sembla que només pago per si de cas, però no veig el retorn.” Aquesta sensació de pagar i no rebre res a canvi és molt habitual entre assegurats que, per sort, no han tingut cap sinistre, però que alhora no acaben de veure el valor del que tenen contractat. Aquest article vol posar llum a aquesta situació: explicar per què passa, què s’hi pot fer, i com treballem a Grup Bueso perquè l’assegurança no sigui només un rebut… sinó una tranquil·litat real. 🧠 Per què molta gent té la sensació que no rep res a canvi? És normal sentir això, especialment quan parlem d’un producte intangibles, com les assegurances. A diferència d’un mòbil, un cotxe o un servei visible, una assegurança només mostra el seu valor quan passa alguna cosa. I quan no passa res, es pot caure en la sensació de “tirar els diners”. Hi ha diversos factors que hi contribueixen: 1. Manca de sinistres = absència de valor percebut Quan no hi ha hagut cap sinistre, el client pot pensar: “No he fet servir l’assegurança, per tant no m’ha servit de res.” Però aquest raonament oblida que el valor d’una assegurança és preventiu. És com un paraigua: no té sentit només quan plou, però t’alegres molt de tenir-lo quan ho fa. 2. Desconeixement del que cobreix la pòlissa Molts clients no saben exactament què tenen cobert, i per tant no aprofiten serveis inclosos com assistència en viatge, assessorament jurídic, revisió mèdica, revisió de sinistres menors, etc. 3. Absència de contacte amb la corredoria o companyia Si durant anys no reps trucades, revisions, comunicacions ni cap acció proactiva per part de qui gestiona la teva assegurança, és lògic que sentis que només t’envien la factura. 4. Comparacions amb productes “més visibles” Hi ha serveis que tenen un ús recurrent (com una subscripció a una plataforma), i això fa que es percebin com més útils. Però l’assegurança protegeix situacions greus i excepcionals, no d’ús diari. 🛡️ Com donem resposta des de la corredoria? A Grup Bueso creiem que una assegurança no ha de ser només un document o un rebut, sinó un servei viu, útil i proper, que et protegeix fins i tot quan no el veus. Per això treballem per: ✅ 1. Fer visible el valor invisible Et recordem de forma clara quins serveis tens inclosos, encara que no els utilitzis sovint. Per exemple: Assistència en carretera. Serveis de bricolatge a la llar. Defensa jurídica. Segon diagnòstic mèdic internacional. Assessoria fiscal o legal. Revisió de contractes o reclamacions. A vegades, només cal saber què tens inclòs per començar a percebre el valor real de la teva assegurança. ✅ 2. Revisar anualment per ajustar i optimitzar Cada any revisem conjuntament la teva pòlissa per veure: Si pagues de més per cobertures que ja no necessites. Si pots agrupar assegurances per estalviar. Si pots millorar cobertures sense pujar la prima. Si hi ha serveis nous que pots incorporar. Això evita la sensació de pagar innecessàriament i et garanteix que el producte evoluciona amb tu. ✅ 3. Informar-te amb llenguatge clar i útil Et fem arribar resums entenedors, explicacions i vídeos curts perquè entenguis què cobreix la teva assegurança, per què ho cobreix, i en quin moment pots utilitzar-la. Una assegurança ben entesa és una assegurança més valorada. ✅ 4. Estar presents... fins i tot quan no passa res No esperem que ens truquis perquè hi ha un problema. Truquem nosaltres per preguntar com estàs, si ha canviat alguna cosa, si tens dubtes. Perquè no volem ser aquells que només apareixen per cobrar o per reclamar papers. El nostre model és de seguiment actiu, i d’atenció pròxima. ✅ 5. Oferir valor afegit més enllà de la pòlissa A Grup Bueso no només gestionem assegurances. També t’ajudem amb: Consells de seguretat per evitar robatoris o danys a la llar. Recomanacions per evitar sancions administratives. Accés a industrials i tècnics de confiança. Informació útil sobre subvencions, fiscalitat o comunitats de propietaris. Tot això no es factura, però té un valor altíssim. 💡 Replantegem la pregunta: no és “què has rebut”, sinó “què t’hem evitat” Quan una assegurança funciona bé, potser no has rebut diners… però tampoc has hagut de pagar una fortuna. Et posem alguns exemples: El teu pis ha tingut una fuita: podries haver pagat 2.000 €, però la teva assegurança s’ha fet càrrec. El teu cotxe ha patit un dany i t’han ofert un vehicle de substitució. Has estat de baixa i l’assegurança d’accidents ha compensat els ingressos perduts. T’han defensat legalment en un conflicte amb un veí o una empresa. Això no són regals: és protecció. I la diferència està en tenir una assegurança... i tenir-la ben gestionada. 📋 Com pots aprofitar millor la teva assegurança? Pregunta’ns quins serveis tens inclosos. Demana revisió de cobertures si la teva vida ha canviat. Consulta’ns abans de fer una reclamació per saber com actuar. Guarda el nostre contacte i parla’ns com a primer recurs. No esperis a un sinistre per conèixer el teu segur. 🙌 La nostra feina és que no et sentis sol... ni inútilment assegurat A Grup Bueso treballem perquè no et sentis només un número de pòlissa. Sabem que el que compres no és un paper, sinó tranquil·litat, seguretat i confiança. I això només es pot oferir amb implicació real i relació humana. T’oferim molt més que una assegurança: T’oferim una persona que t’atén. Una plataforma clara i accessible. Una revisió anual personalitzada. I respostes ràpides i clares quan les necessites. Perquè el valor d’una assegurança no és el que es veu… sinó el que t’evita. 📞 Vols saber com estàs protegit realment? Truca’ns o vine a veure’ns. Et farem una revisió gratuïta de la teva assegurança i et mostrarem tot el valor que tens contractat… encara que encara no l’hagis utilitzat. 📍 Grup Bueso – Assegurances que serveixen, encara que no es vegin.

Quan les assegurances deixen de ser un extra i esdevenen essencials Hi ha aspectes de la vida que preferim no pensar-hi. Accidents greus, diagnòstics inesperats, situacions de dependència, invalidesa o la pròpia mort. Són temes delicats, que sovint apartem mentalment com si mai ens haguessin d’afectar. Però la realitat és tossuda. I quan aquests esdeveniments arriben, agafen moltes famílies per sorpresa, sense una cobertura adequada ni una previsió que els permeti fer front econòmicament i emocionalment a la nova situació. Des de Grup Bueso, som conscients que ningú vol parlar d’assegurances de vida, d’invalidesa o d’accidents. Però també sabem —per experiència— que qui ho ha previst a temps pot afrontar-ho tot amb més serenitat, dignitat i suport. I aquesta és, precisament, la nostra feina: ajudar-te a preveure el que ningú vol imaginar. 📉 Què vol dir "manca de previsió"? Vol dir viure pensant que tot anirà bé. I sovint, sí que va bé. Però: Què passa si ets l’únic ingressador d’una família i pateixes un accident greu? Què passa si una malaltia et deixa incapaç de treballar? Què passa si et falta un familiar que aportava estabilitat econòmica? Què passa amb l’hipoteca, els estudis dels fills o el negoci familiar? Sense una cobertura prevista, les conseqüències poden ser molt difícils de sostenir. I és en aquests moments on la previsió marca la diferència. ❌ Els errors més habituals en no planificar 1. Pensar que “encara no em toca” Molts pensen que parlar de vida, invalidesa o accidents greus és cosa de gent gran. Però els sinistres no tenen edat. Una assegurança de vida o invalidesa té més sentit quan encara ets actiu laboralment i tens càrregues familiars. 2. Confiar que la Seguretat Social ho cobreix tot Les prestacions públiques poden ajudar, però no són suficients per mantenir el nivell de vida habitual si es deixa de treballar o es pateix una invalidesa greu. 3. Creure que una assegurança és cara o innecessària Moltes cobertures bàsiques per mort o invalidesa tenen un cost molt assequible, especialment si es contracten a temps. 4. No revisar cobertures ja contractades Algunes persones tenen assegurances vinculades a hipoteques o empreses, però amb capitals molt baixos o sense tenir clar què cobreixen. 🛡️ Com t’ajuda una asseguradora a protegir-te davant d’aquest escenari? Les assegurances no poden evitar l’accident, la malaltia o la mort. Però sí poden: Garantir estabilitat econòmica immediata a la família en cas de defunció o incapacitat. Cobrir les despeses imprevistes derivades d’un accident greu o dependència (adaptació de la llar, cadires, vehicles, assistents...). Assegurar el pagament de deutes o hipoteques en cas que falti l’assegurat. Oferir cobertura jurídica, psicològica o mèdica per gestionar millor les conseqüències. Preservar l’autonomia financera d’una persona incapacitada. Una assegurança de vida, d’accidents o d’invalidesa no és un luxe: és una eina de protecció per a tu i per als teus. 🔎 Quines cobertures existeixen i com escollir la millor? A Grup Bueso, analitzem amb tu quina és la cobertura que més et convé segons el teu perfil: 🧍 Assegurança de vida Capital per a familiars en cas de defunció. Opció de cobertura d’hipoteca o deutes pendents. Capital addicional per accidents. ♿ Assegurança per invalidesa permanent Indemnització en cas que no puguis seguir treballant. Capital per adaptar la teva vida (domicili, mobilitat, assistència). Opció de renda mensual. 🧑‍💼 Assegurança per activitat professional Pensada per autònoms o empresaris. Cobreix incapacitat temporal o baixa laboral. Protegeix ingressos i evita tancament de negocis. 🛑 Assegurança d’accidents personals Cobreix qualsevol accident fora de la feina o dins. Indemnitzacions per fractures, cremades, hospitalitzacions... Molt recomanada per persones actives o amb fills. 🤝 Com t’ajudem a Grup Bueso a fer aquesta previsió? No volem vendre’t una assegurança que no entens. Volem acompanyar-te a prendre una decisió serena i responsable. I ho fem així: ✅ 1. T’assessorem sense presses T’escoltem, entenem la teva situació familiar, econòmica i personal. I t’expliquem les opcions amb transparència, sense presses ni pors. ✅ 2. Et preparem una proposta adaptada No totes les persones necessiten la mateixa cobertura. Et preparem un pla a mida, realista i ajustat al teu pressupost. ✅ 3. T’expliquem les clàusules T’ajudem a entendre què cobres, com i quan. Evitem la lletra petita i et deixem tot per escrit amb claredat. ✅ 4. Revisem la teva pòlissa amb el temps Si canvien les teves circumstàncies (fills, hipoteca, ingressos), t’ho actualitzem. No volem que tinguis una assegurança desactualitzada. ✅ 5. Et donem suport si cal activar-la En cas de sinistre, estem al teu costat per tramitar, reclamar i activar la cobertura. No estàs sol. 💬 Un cas real: la importància de preveure Un dels nostres clients va contractar una assegurança de vida amb cobertura d’invalidesa després de tenir el seu segon fill. Dos anys després, va patir un accident greu de trànsit que el va deixar incapacitat per treballar com a autònom. Gràcies a la cobertura: Va rebre un capital per adaptar casa seva i pagar les despeses mèdiques. Va cobrir el seu préstec personal i va evitar perdre l’habitatge. La seva parella va poder reduir la jornada laboral per cuidar-lo, sense comprometre l’economia familiar. Aquest cas ens recorda per què fem el que fem. 🙌 Parlar de previsió és parlar de tranquil·litat Sabem que no és fàcil parlar de la possibilitat de morir, quedar-se invàlid o patir un accident. Però justament per això és tan important fer-ho amb temps, amb calma i amb suport. Una assegurança no és un tràmit. És una declaració de responsabilitat cap a tu mateix i cap a les persones que més estimes. A Grup Bueso, no venem por. Venem tranquil·litat. I t’ajudem a planificar-la amb intel·ligència. 📞 Vols parlar-ho? Sense pressa, sense compromís. T’oferim una primera visita d’assessorament gratuït. Parlarem de la teva realitat, i si convé, t’oferirem opcions. I si no et cal res, també t’ho direm. 📍 A Grup Bueso, creiem que preveure és cuidar. I nosaltres t’hi acompanyem.

Quan les millores són necessàries, però la comunitat no sap com tirar-les endavant En el dia a dia de moltes comunitats de propietaris, arriba un moment en què cal actuar: una façana deteriorada, un ascensor que falla, una teulada amb humitats, la instal·lació de plaques solars o d’un sistema d’interfonia modern. Totes elles són millores necessàries, algunes urgents. Però tot sovint, les obres no s’executen a temps, s’encallen o no s’aproven per manca d’entesa, informació o lideratge. Aquest bloqueig és més habitual del que sembla, i pot tenir conseqüències greus: deteriorament dels edificis, risc legal o estructural, increment de despeses a llarg termini i pèrdua de valor dels habitatges. Però la bona notícia és que aquest problema té solució si es compta amb una bona administració. Un bon administrador de comunitats no només vetlla pels comptes, sinó que és la figura clau per impulsar, ordenar i gestionar les obres amb seguretat, transparència i eficàcia. ⚠️ Per què és tan difícil aprovar obres en comunitats? Les causes més habituals són: 1. Desconeixement legal Molts veïns no saben quines majories calen per aprovar cada tipus d’obra, ni si cal una junta o es pot fer per escrit. Això genera dubtes i bloquejos. 2. Por a l’impacte econòmic Quan es proposa una obra, la preocupació immediata és: “Quant em costarà?” Sense informació clara, molts veïns voten en contra per prudència. 3. Falta de lideratge En comunitats sense una administració activa, les propostes d’obres queden pendents indefinidament o no s’arriben a portar a votació. 4. Disconformitat entre veïns Hi ha qui prioritza estalviar, altres que volen reformar ràpid. La manca de consens genera tensió i retards. 5. Mala experiència amb obres anteriors Si una obra anterior es va fer malament, o va pujar de preu, això condiciona negativament qualsevol nova proposta. 🧱 I un cop aprovades... venen nous reptes Fins i tot quan s’aprova una actuació, gestionar-la no és tan senzill: Cal demanar pressupostos i comparar-los amb criteris tècnics. Cal signar contractes, revisar condicions i assegurar garanties. Sovint calen tràmits amb l’ajuntament, permisos o llicències d’obres. S’han de coordinar pagaments, calendaris i afectacions als veïns. I durant l’execució poden sorgir imprevistos, sobrecostos o queixes. Tot plegat demana temps, coneixements i seguiment constant. I és aquí on entra la figura de l’administrador de comunitats com a gestor expert. 👤 Què aporta l’administrador per fer-ho possible? Un bon administrador coneix les lleis, sap mediar entre veïns, gestiona pressupostos i segueix les obres pas a pas. Aquest és el seu valor afegit: ✅ Coneixement legal i normatiu Aplica el Codi Civil de Catalunya i sap quina majoria cal segons el tipus d’obra (conservació, millora, accessibilitat...). Assegura que els acords s’adoptin correctament i evita impugnacions o problemes legals posteriors. ✅ Preparació de la proposta Fa una memòria explicativa del projecte, amb detalls tècnics i econòmics. Sol·licita diversos pressupostos i els presenta de forma clara i comparada. Informa del cost per propietari, opcions de pagament i ajudes disponibles. ✅ Convocatòria i gestió de la junta Convoca amb temps, presenta la proposta i resol dubtes. Dirigeix la junta amb ordre, permet que tots s’expressin i guia el procés de votació. Redacta l’acta correctament i comunica els acords. ✅ Coordinació de l’execució Contacta amb l’industrial o empresa escollida, signa contractes i valida assegurances. Informa els veïns dels terminis, afectacions i normes durant l’obra. Supervisa el compliment del pressupost i els terminis. Gestiona pagaments fraccionats, certificacions i garanties. ✅ Resolució d’incidències Si apareixen problemes durant l’execució, actua ràpidament com a intermediari, demana solucions i protegeix els interessos de la comunitat. 📊 Cas real: rehabilitació de façana amb èxit Una comunitat de 12 veïns gestionada per Grup Bueso presentava esquerdes visibles a la façana i filtracions d’aigua a l’escala. El problema s’havia debatut durant 3 anys sense acord. Des del nostre equip es va fer: Una valoració tècnica inicial amb un arquitecte. Demanda de 3 pressupostos comparatius amb explicació clara per a veïns. Preparació d’una presentació gràfica per a la junta, amb cost per habitatge, ajudes municipals i calendaris. Coordinació d’una reunió informativa prèvia, per resoldre dubtes i generar confiança. Aprovació per majoria qualificada. Execució en 3 mesos amb seguiment setmanal, i resolució d’imprevistos sense increments de cost. Resultat? Una façana nova, increment de valor dels pisos, i una comunitat més cohesionada i orgullosa. 🧠 Consells per a les comunitats que han de fer obres No esperis al límit: actuar aviat pot estalviar molts diners i problemes. Confia en l’administrador per preparar la proposta amb criteri i objectivitat. Demana tota la informació abans de votar: pressupostos, legalitat, terminis, pagament... Evita rumors i pors infundades: consulta fonts fiables. Participa a les reunions i expressa els teus dubtes amb respecte. No bloquegis per sistema: les millores ben fetes són una inversió a llarg termini Exigeix seguiment i transparència un cop l’obra estigui en marxa. 🏡 El valor de fer bé les coses des del principi A Grup Bueso, sabem que aprovar una obra no és només una votació. És un procés complex, amb implicacions econòmiques, jurídiques, tècniques i humanes. I per això posem tot el nostre coneixement i experiència al servei de les comunitats que confien en nosaltres. Perquè una obra ben gestionada no només resol un problema: transforma la convivència i millora la qualitat de vida dels veïns. Vols fer obres a la teva comunitat i no saps per on començar? Contacta amb nosaltres i t’ajudarem a fer-ho possible, fàcil i segur.

Quan no saps què tens contractat o no trobes el que necessites… i com t’ho fem fàcil des de la corredoria. En ple segle XXI, encara hi ha moltes persones que, malgrat tenir diverses assegurances contractades, no saben exactament què tenen cobert, ni on poden consultar les seves pòlisses, condicions, rebuts o certificats. I quan tenen un problema, això es converteix en un maldecap: “No sé on està la meva pòlissa.” “Em demanen el rebut de l’assegurança i no el trobo.” “Vull revisar què tinc contractat però no sé com accedir-hi.” “He canviat d’email i ara no rebo res.” Aquesta manca d’informació o d’accés als documents és un problema més comú del que sembla, i sovint genera inseguretat, confusió i retards en moments on el que es necessita és rapidesa i claredat. Des de Grup Bueso, ho sabem molt bé, i per això hem posat en marxa solucions digitals i humanes per assegurar que tots els nostres clients puguin accedir fàcilment a les seves dades, documents i condicions, sempre que ho necessitin. 🔍 Per què encara costa tenir accés a la informació? Hi ha diversos motius pels quals els clients poden tenir dificultats per accedir a la informació o documentació de les seves assegurances: 1. Pòlisses en paper, disperses o perdudes Moltes persones encara tenen documents antics en carpetes, sobres o calaixos, sovint barrejats o incomplets. I quan cal consultar alguna cosa urgent, no saben on està. 2. Canvi de correu electrònic o telèfon Quan un client canvia d’email o de número de mòbil i no ho comunica, pot deixar de rebre notificacions, pòlisses digitals o avisos importants. Això desconnecta el client de la seva asseguradora. 3. Contractació a través de diversos canals Hi ha clients que tenen assegurances contractades amb el banc, d’altres amb una corredoria antiga, o fins i tot directament per internet. Això fa que la informació estigui fragmentada i difícil de controlar. 4. Plataformes digitals poc amigables Algunes companyies tenen àrees de client complexes o poc intuïtives, que requereixen contrasenyes, codis d’accés o instal·lació de múltiples apps. 5. Manca de costum digital Hi ha persones que no estan familiaritzades amb la tecnologia, especialment persones grans, que necessiten un suport més proper i explicacions senzilles. 😟 Quines conseqüències té aquesta manca d’accés? La falta d’informació o de documents pot provocar problemes reals: No poder justificar una assegurança davant d’un ajuntament, banc o comunitat. No saber què cobreix o no cobreix una pòlissa quan hi ha un sinistre. No recordar la data de renovació o de venciment i perdre cobertures. No detectar canvis en les condicions que poden afectar la cobertura o el preu. Dificultat per reclamar un dany si no es pot aportar el document correcte. 🛡️ Com ho resolem des de la corredoria? A Grup Bueso, som molt conscients que tenir una assegurança no serveix de res si no saps què tens contractat o no pots consultar-ho fàcilment. Per això hem creat un sistema basat en: ✅ 1. Accés digital a través del nostre portal i app Oferim als nostres clients una plataforma pròpia d’accés segur i ràpid, tant via web com des del mòbil, on poden: Consultar totes les pòlisses actives. Veure i descarregar rebuts, condicions generals i particulars. Revisar les dates de renovació i cobertures. Accedir a les dades del seu gestor o gestora. Tot centralitzat en un únic lloc, fàcil d’utilitzar i disponible les 24 hores del dia. ✅ 2. Acompanyament personalitzat per configurar l’accés Sabem que no tothom se sent còmode amb les tecnologies. Per això, si cal, t’acompanyem pas a pas per activar l’accés, recuperar la contrasenya, o aprendre a utilitzar la plataforma. El nostre equip està format per persones que parlen clar, t’escolten i t’ajuden. ✅ 3. Enviament dels documents també per correu o en mà Si prefereixes rebre la documentació en paper o per email, cap problema. T’ho podem fer arribar com tu vulguis. Ens adaptem a les teves preferències. Perquè l’important no és només tenir l’última tecnologia, sinó garantir l’accessibilitat real per a tothom. ✅ 4. Revisió anual conjunta de cobertures i pòlisses Cada any, ens posem en contacte amb tu per: Revisar què tens assegurat. Actualitzar dades personals o de contacte. Adaptar cobertures segons la teva situació actual. Resoldre dubtes pendents o possibles malentesos. Aquesta revisió serveix també per assegurar que tens tots els documents al dia i accessibles. ✅ 5. Informació clara i adaptada a cada client T’enviem resums comprensibles, comparatives, avisos abans de renovacions i explicacions sense tecnicismes. T’ho traduïm tot al teu idioma. I si tens dubtes, sempre pots parlar amb una persona real. 📋 Què pots fer tu com a client per tenir-ho tot al dia? Actualitza les teves dades de contacte quan canviïs de mòbil o correu electrònic. Accedeix al teu espai digital per consultar les pòlisses i rebuts. Demana un resum de cobertures cada any. No acumulis documents antics en paper sense revisar. Confia en corredories que t’ofereixin eines clares i suport humà. 🙌 El nostre compromís: transparència, accés i acompanyament A Grup Bueso creiem que l’assegurança ha de ser comprensible, accessible i útil. No volem que et sentis perdut, ni que hagis de buscar desesperadament un rebut quan et passa alguna cosa. Per això t’oferim: Una plataforma clara i fàcil d’usar. Gestors reals que t’acompanyen. Documents disponibles sempre que els necessitis. I la tranquil·litat de saber què tens contractat, com i per què. Perquè la confiança es construeix amb claredat. I nosaltres hi som per ajudar-te a tenir-la. 📞 Vols revisar què tens assegurat i tenir-ho tot a mà? Truca’ns, escriu-nos o vine a veure’ns. T’activarem el teu accés personalitzat, t’explicarem com funciona i revisarem que tinguis tot el que necessites al dia. 📍 A Grup Bueso, la teva tranquil·litat no s’arxiva, es protegeix. Sempre a mà, sempre amb tu.

El repte de viure junts... i com l’administrador pot fer que funcioni En una comunitat de propietaris conviuen realitats molt diferents: famílies amb criatures, gent gran, estudiants, treballadors amb horaris nocturns, persones amb mascotes, parelles joves, i sovint, inquilins temporals. Aquest mosaic de veïns fa que la convivència pugui ser una riquesa… o una font de conflictes si no hi ha unes normes clares i conegudes per tothom. I aquí és on trobem un problema recurrent: molts propietaris i inquilins desconeixen les normes bàsiques de convivència establertes a la comunitat. No saben què poden o no poden fer, desconeixen els horaris de silenci, si poden posar un aparell d’aire condicionat a la façana o com actuar davant d’una molèstia reiterada. Aquest desconeixement no és només un problema de falta d’informació. És també una oportunitat perduda per evitar conflictes i construir una convivència més amable, respectuosa i funcional. I la solució passa, en gran part, per una figura fonamental: l’administrador de comunitats. ⚠️ Quan no conèixer les normes genera problemes Aquests són només alguns exemples reals de situacions que sovint deriven en conflictes: Un veí fa obres a casa els diumenges al matí, sense saber que està prohibit fer soroll en dies festius. Una família penja roba a les baranes del balcó, desconeixent que la comunitat ho té regulat per acord. Algú instal·la una antena o un aparell d’aire a la façana sense permís, trencant l’harmonia estètica de l’edifici. Es deixen trastos vells al replà o als passadissos, pensant que l’ajuntament els recollirà automàticament. Es produeixen baralles per temes de mascotes: gossos que borden, animals que embruten les zones comunes o amos que no recullen les deposicions. En tots aquests casos, l’origen del problema no és només l’acte en si, sinó el desconeixement. El veí no actua amb mala intenció: simplement, no sap que ho està fent malament. I el resultat són tensions, queixes, trucades, discussions a les reunions i, en alguns casos, fins i tot denúncies. 📜 Què entenem per normes de convivència? Les normes de convivència poden tenir diversos orígens: Els estatuts de la comunitat. Els acords aprovats en junta. Les normes municipals o autonòmiques aplicables a la finca. Els usos i costums que s’han establert per pràctica. Aquestes normes regulen aspectes com: Horaris de silenci. Ús dels espais comuns (piscina, ascensor, terrat...). Tinença d’animals. Gestió de les escombraries i reciclatge. Estètica de la façana i dels elements comuns. Criteris per fer obres interiors o col·locar elements exteriors. 👤 El paper clau de l’administrador L’administrador de comunitats no només porta la comptabilitat o organitza juntes. També és l’enllaç entre les normes i les persones. És qui pot fer arribar la informació, mediar en conflictes i garantir que les regles siguin conegudes i respectades. Aquestes són algunes de les accions clau que pot dur a terme: ✅ Difusió proactiva de les normes Un bon administrador s’assegura que tots els veïns rebin informació clara i comprensible sobre les normes vigents. Això inclou: Dossiers de benvinguda per a nous propietaris o llogaters. Cartelleria clara a l’entrada o a les zones comunes. Enviament per correu o app d’informació periòdica (especialment en èpoques com l’estiu o Nadal). Recordatoris davant de conflictes habituals. ✅ Mediació en conflictes Quan hi ha una queixa, el primer pas no hauria de ser sancionar, sinó informar. L’administrador pot: Contactar el veí implicat i explicar-li les normes. Proposar una solució amistosa abans que escali el conflicte. Actuar com a figura imparcial entre parts enfrontades. ✅ Propostes de millora i actualització Amb la seva experiència, l’administrador pot detectar normes antiquades o ambigus i proposar la seva revisió en junta. Això permet adaptar la convivència a noves realitats (com el teletreball, l’ús de patinets elèctrics o la presència de mascotes). ✅ Accés fàcil a la normativa Un bon administrador garanteix que tota la documentació normativa estigui disponible, ja sigui en paper, al portal del veí o a través de l’aplicació de la comunitat. 📲 Exemples pràctics de bones accions A Grup Bueso, ens trobem sovint amb comunitats que mai havien informat formalment de les normes. Quan les comencem a gestionar, implementem: Un dossier digital de normes de convivència accessible per a tots els veïns. Comunicacions periòdiques (mensuals o trimestrals) amb recordatoris útils. Gestors assignats per comunitat, que atenen personalment els casos i medien en conflictes amb empatia. Reunions temàtiques quan cal debatre normes noves o ajustar-ne les existents. Plantilles de propostes per incloure nous acords de convivència a les juntes. Això ens ha permès reduir fins a un 80% les queixes relacionades amb conductes incíviques en algunes finques. 🧠 Per què és tan important fer pedagogia? Perquè la convivència no es pot imposar: s’ha d’educar. Un veí que entén les normes, les accepta. Un veí que se sent informat, respecta. Un veí que té accés a la informació, col·labora. I això no és responsabilitat exclusiva dels veïns ni del president. És una tasca de l’administració: acompanyar, explicar, prevenir i construir comunitat. 📌 Consells per als veïns 1. Llegeix els estatuts i les normes de convivència. Si no els tens, demana’ls a l’administrador. 2. Consulta abans de fer canvis a casa o a la façana. 3. Respecta els horaris i espais comuns. 4. Si tens dubtes, pregunta. Evitaràs malentesos. 5. Participa a les juntes. És l’espai per definir entre tots les regles de convivència. 🏡 Vols una comunitat amb convivència saludable? A Grup Bueso entenem que una comunitat no és només un conjunt de pisos: és un espai compartit que ha de funcionar amb harmonia. Per això, apostem per la informació clara, la prevenció de conflictes i la presència propera del nostre equip. Perquè quan les normes es coneixen i s’entenen, conviure és molt més fàcil. Contacta amb nosaltres i et mostrarem com podem ajudar a fer de la teva finca un lloc on viure millor.